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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,111 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Das gesamte Personal war extrem freundlich und hilfsbereit und das Essen ausgezeichnet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt :)

Dankeschön, dass Sie sich die Zeit für unsere Online-Bewertung genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefällt! Auf Bald bei uns im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/08/2016)
Date of experience: 08/2016

gut

Vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick für unsere Bewertung genommen haben und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der unangenehmen Gerüche getrübt wurde. Unsere Handwerker arbeiten mit Hochdruck an dem bekannten von Zeit zur Zeit entstehenden Geruchsproblem. In Zusammenarbeit mit den Stadtwerken konnten wir herausfinden, dass es mit den Abwasserkanälen in Verbindung stehen. Je nach Witterung wird warme Luft zurückgedrückt, dies geschieht aufgrund von thermischen Druckverhältnissen. Wir versuchen selbstverständlich nach und nach Entlüftungen zu schaffen.
Gerne haben wir vor Ort durch eine kleine Gutschrift ein wenig "nachbessern" können. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht bald einmal wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Auf Bald bei uns im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Traumhaft

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Kommentar! Wir machen weiter so ;-)
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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Ein tolles Hotel mit sehr freundlichem und kompententem Personal. Kein Wunsch wurde uns nicht erfüllt. Das Essen (Dinner und Frühstück) war vorzüglich. Der Spa-Bereich war schön gemütlich eingerichtet, bot eine tolle Atmosphäre. Die Dame von der Maniküre war sehr freundlich und unterhaltsam.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt! Gerne haben wir intern vermerkt, dass Sie beim nächsten Mal ein Zimmer mit Badewanne bevorzugen:-) Bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

tolles Wellness Hotel

Sehr geehrter Herr S., für Ihr Feedback vielen Dank. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Sehr familiär und freundlich geführtes Haus

Dankeschön, dass Sie uns bewertet haben. Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit dem Außenpool - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste. Natürlich ist ein solcher Pool aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Zudem gibt es noch die kleine Problematik unserer Lage mitten im Naturschutzgebiet. Wir sind allerdings zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

alles prima

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (08/08/2016)
Date of experience: 08/2016

gut bis sehr gut, das Hotel sollte nicht zu groß werden, etwas kompliziert den Wellnessbereich zu finden, ganz tolle Wanderung durch den Wald erlebt (ganz tolle Gestaltung des "jungen Mannes"), sehr gute Zusammenführung im Restaurant zu den "Single"-tischen (ich hatte einen sehr schönen Freitagabend bei Ihnen erlebt

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden. Das Lob für unser Personal geben wir sehr gerne direkt weiter! Vielleicht bis zum nächsten Mal?! Bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/08/2016)
Date of experience: 08/2016

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Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Sehr freundliches Personal, manche Räumlichkeiten "etwas in die Jahre" gekommen,
Sauberkeit in Räumen bei Wellnessanwendung nicht so perfekt (staubige Böden etc.)

Vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit für unser Feedback genommen haben. Einer unserer höchsten Qualitätsstandards liegt in Sauberkeit, Ordnung und Gepflegtheit. Jeden Morgen werden alles Böden im gesamten Hotelbereich gereinigt. Wir bedauern, dass unsere Mädels hier wohl ein wenig Unaufmerksam waren.
Schön, dass Sie sich sonst bei uns wohl gefühlt haben! Vielleicht bis bald einmal wieder! Bis dahin alles Gute wünscht Familie Heinz&Team
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