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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,116 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 06/2016

in die Jahre gekommen, kein einheitliches Konzept

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht komplett zufrieden waren. Die defekte Regenrinne wird natürlich von unseren Technikern überprüft, es tut uns sehr leid dass es uns vorab nicht aufgefallen war. Schade, dass Sie das Konzept unseres vielseitigen Wellness- & Business-Hauses als nicht überzeugend empfinden. Wir nehmen uns Ihre Worte zu Herzen und bedanken uns für Ihr Feedback.
Beste Grüße aus Höhr-Grenzhausen
Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wellnesshotel, in dem alles stimmt und das einem tolle Erholung vom Alltag bietet.

Liebe Frau S., herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und hoffen, dass wir uns bald wieder sehen:-) Beste Grüße Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir kommen seit über 20 Jahren, früher teilweise auch 2x im Jahr.Haben die goldene Hochzeit der Eltern, auch mit mehreren Übernachgtungsgästen verbracht, und haben auch schon das nächste verlängerte Wochenende gebucht. Trotzdem kennt man uns eigentlich nicht. Dies kennen wir aus anderen Hotel ganz anders. Da wird man teilweise gleich bei der 2.Buchung wie "ein alter Bekannter" begrüßt. Ein bisschen schade. Trotzdem, wir kommen ja nicht umsonst schon so lange, haben alle möglichen Umbauarbeiten miterlebt und sind auch jetzt gespannt, wie denn der neue Empfangsbereich sein wird.

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung - besonders bei unseren langjährigen Stammgästen ist uns das Feedback so wichtig. Keiner kann unsere Leistungen besser beurteilen. Schön, dass wir sie in den meisten Punkten auch überzeugen konnten. Ein wenig getroffen sind wir natürlich, dass Sie sich von uns nicht ausreichend als Stammgäste beachtet fühlen. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und das tut uns von Herzen leid. Hieran werden wir in jedem Falle arbeiten und wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre offenen Worte! Wir freuen uns schon, Sie im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis dahin alles Gute, Ihre Familie Heinz und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Ich war rundum mit allem sehr zufrieden und habe mich sehr gut bei aufgehoben gefühlt, genau wie meine Freundinnen.. äußerst zuvorkommend und freundlich das Personal;

Sehr geehrte Frau P., lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

wie immer sehr gut, freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass es Ihnen mal wieder bei uns gefallen hat. Dann bis nächsten Mal!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Perfekte Erholung!

Herzlichen Dank für Ihre klasse Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Auf "Bald im Westerwald"!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

sehr familiär und freundlich, hier wird man richtig verwöhnt und die Wünsche werden beinahe aus den Augen gelesen!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und bis bald im Westerwald :-)
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Gut

Besten Dank für Ihre Bewertung - es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Hotel ist schön, aber die Umgebung der Straße ist recht laut und die Lage ist ungünstig, wenn man kein Auto hat

Liebe Frau B., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr, dass es Ihnen soweit gut gefallen hat. Wir bedauern aber, dass Ihnen unsere Lage offenbar nicht komplett zugesagt hat. Die Tatsache, dass man ohne ein Auto aufgrund unserer Lage am Waldrand oberhalb der Stadt nicht so mobil ist lässt sich natürlich nicht leugnen - gerne bestellen wir natürlich eine Taxe zum Ortskern, die Kosten belaufen sich auf ca. 6€ erfahrungsgemäß.
Dass Sie die Zufahrtsstraße zu unserem Hause als besonders laut empfunden haben bedauern wir sehr. Dies ist uns eigentlich nicht bewusst. Gerne haben wir aber notiert, dass Sie zukünftig vielleicht ein ganz zur Rückseite/Waldseite gelegenes Zimmer erhalten sollten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihre Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 06/2016

wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße aus dem Westerwald!
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