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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,116 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Das Hotel liegt sehr schön und man kann erholsame Tage verbringen. Das Preis/Leistungsverhältnis ist meines Erachtens zu teuer. Für 2 Übernachtungen im Doppelzimmer Klassik 528,00 € , dafür kann man locker 1 Woche Mallorca buchen.

Sehr geehrte Frau L, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und ihre offenen Worte! Freundliche Grüße, Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr schöne Atmosphäre mitten umgeben von Wiese und Wald ideal zum Entspannen, Bewegen in der freien Natur und Genuss.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns zufrieden waren! Auf Bald im Westerwald!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Komme immer wieder gerne hierher ,

Ein großes Dankeschön für die tolle Bewertung und Ihre netten Worte! Beste Grüße aus Höhr-Grenzhausen
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Top

Ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sauber, freundlich, gutes Essen

Vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick für unsere Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Ich komme regelmäßig einmal im Jahr und es gefällt mir ausgezeichnet, die Ruhe, Freundlichkeit im gesamten Haus, bin noch nie enttäuscht worden

Herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie wieder einmal glücklich machen konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt! Bis dahin nur das Beste für Sie. Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Ich hatte mir den Gutschein gewünscht, war jedoch sehr enttäuscht für so viel Geld ein solches Zimmer zu bekommen, traurig ist auch, dass ich eine Bewertung zugeschickt bekomme, obwohl ich bei Abreise eine Bewertung ausgefüllt habe und mich an der Rezeption darüber beschwert habe, man hatte das Gefühl na ja das Geld für den Gutschein ist ja da, da kann man dieses heisse Zimmer ruhig vergeben, zum Glück war die Aussentemperatur mal gerade 18 Grad. bei sommerlichen Temperaturen gar nicht drüber nachzudenken, schade :-(

Liebe Frau ___, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte! Ich bedauere natürlich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht wirklich zufrieden waren und natürlich besonders, dass ein solch schlechter Eindruck entstanden ist.
Ich kann Ihnen versichern, dass keinesfalls so ist, dass wir Gästen mit Gutscheinen oder in diesem Fall speziell Ihnen schlechtere Zimmer zuteilen. In diesem Falle ist in einem Heizungsraum unter diesem Zimmer ein neues Gerät eingebaut worden welches starke Abwärme erzeugt hat und dadurch hat sich das Zimmer stark aufgeheizt. Dies war uns nicht bewusst, erst nachdem mehrere Gäste sich über ein zu warmes Zimmer äußerten haben wir den Zusammenhang hergestellt. Eigentlich ist das Zimmer ein neu renoviertes und beliebtes Zimmer in schöner Lage. Mittlerweile ist der Fehler natürlich gefunden und abgestellt. Ich bedauere sehr, wenn meine Kollegen vom Empfang Ihnen hier nicht gastorientiert entgegen gekommen sind. (...)
Ich freue mich daher sehr, dass wir nun im persönlichen Kontakt eine Lösung gefunden haben. Wir freuen uns schon, dass Sie uns bald nochmal die Gelegenheit geben, Sie mit unserer üblichen Qualität zu überzeugen!
Freundliche Grüße, Christina Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (03/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Gut.

Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt. Wir freuen uns sehr! Bis bald;-)
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr gut. Vor allem das man viele Terassenbereiche hat und sich auch mal "verkrümeln" konnte. Von der Ganzkörpermassage kann ich nur schwärmen. Vom Essen leider nicht. Sah gut aus - aber nur so lala . Die Bar + Personal klasse. Frühstück toll. Alles in allem bis auf das Essen sehr empfehlenswert.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für unsere Bewertung genommen haben und es Ihnen im gesamten bei uns gefallen hat. Wir bedauern gleichzeitig, dass Sie mit der Küchenqualität nicht zufrieden waren, was uns sehr überrascht. Gerade unsere Küche wird regelmäßig gelobt und unser Restaurant erfreut sich über zahlreiche Stammgäste, die stets zufrieden sind. Hier scheint wohl ein "schlechter Tag" dazwischen gerutscht zu sein, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns vielleicht doch noch eine zweite Chance geben. Beste Grüße Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Inzwischen war ich schon zum 5. Mal im Hotel Heinz und das wäre nicht der Fall, würde ich mich dort nicht wohlfühlen. Für die kleine Alltagsflucht - meine Aufenthalte schwanken zwischen 2 und 4 Nächten - immer empfehlenswert

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und dass wir Sie nun schon seit ein paar Jahren regelmäßig begrüßen dürfen. Auf Bald im Westerwald:-)
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