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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,118 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Lage des Hotels ist sehr schön. Wir waren fasziniert von den Hängematten im Wald. Auch die Waldhütte ist ein sehr schönes Angebot für tagsüber. Die Terasse ist wunderschön gelegen. Es gab Mitarbeiter die waren normal freundlich und es gab MA wo wir uns persönlich sehr willkommen gefühlt haben, was man selten noch findet. Vorallem ohne dass es aufgesetzt ist.
Also wir kommen gerne wieder. Dankeschön.

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für unsere Bewertung genommen haben. Nur durch die konstruktive Kritik unserer Gäste können wir unsere Leistungen beurteilen und ggf verbessern. Aufgrund der starken Sonne an diesem Datum haben wir alle Schirme, die wir auch nur irgendwo zur Verfügung hatten, aufgespannt. Unerwartet zog dann starker Wind auf und so schnell konnten wir nicht alle Schirme wieder zu machen. Gott sei Dank ist ja niemandem was passiert;-)
Bis zum nächsten Mal alles Gute! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Sehr freundliches mit Liebe eingerichtetes Haus!!!

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns, wenn es Ihnen gefällt! Und die "KücheNleistung" habe ich auch korrigiert;-) Vielen Dank für den Hinweis. Bis Bald im Westerwald.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Beste Voraussetzungen für Erholung pur! Besonders der Garten ist wunderschön. Die Betten sind gut, die Zimmer ruhig, das Essen köstlich.

Sehr geehrte Frau D., wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Schön, dass wir Sie glücklich machen;-)
Nachdem wir unser aktuelles Projekt abgeschlossen haben, steht die Erweiterung unserer Saunaanlage auf unserem Plan. Wir hoffen, dass wir dies dann auch zeitnah realisieren können. Bis bald!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

wir waren während der umbauphase dort, von daher eingangsbereich durch treppebaufgang etwas beschwerlich

Vielen Dank für Ihre tollte Bewertung. Wir freuen uns riesig!!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Etwas zu teuer, aber gut.

Sehr geehrte Frau W., schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne teilen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein anderes Zimmer zu. Bei uns sieht jedes Zimmer anders aus, ist anders geschnitten und aufgeteilt. Wir sind uns sicher, dass was für Sie dabei ist;-) Hoffentlich bis zum nächsten mal! Familie Heinz&Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Durch die Umbauarbeiten war der Eindruck nicht sehr gut. Es hätte uns gefreut wenn man uns bei Buchung daruaf aufmerksam gemacht hätte.

Ein großes Dankeschön, dass Sie uns online bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns beziehungsweise Zimmer sowie dessen Lage und Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren! Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und beobachten die Preisverhältnisse am Markt natürlich aufmerksam. Eigentlich sind wir für ein eher gutes Preis-Leistungsverhältnis bekannt. Bitte bedenken Sie, dass neben dem Vier-Gang Menü auch die umfangreichen Sport- & Entspannungsprogramme wie Mediationen, Wanderungen usw., Wasser und Tee im Saunabereich, die Nutzung der Bademäntel/Handtüchern unbegrenzt zum Arrangement gehören. Diese Leistungen müssen bei anderen Reisen oft separat gezahlt werden. Wir entschuldigen uns, wenn wir versäumt haben, Ihnen mitzuteilen, dass wir uns im vorderen Hotelbereich aktuell in Umbaumaßnahmen befinden:-( Teilen Sie uns doch bei Ihrem nächsten Aufenthalt gleich vor Ort mit, wenn Ihnen z.B. das Zimmer nicht zusagt. Wir versuchen dann unmittelbar eine Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und ihre offenen Worte! Freundliche Grüße, Familie Heinz
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

sehr zu empfehlen

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr!
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Xxx

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Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Wir haben uns vorher erkundigt und alles so vorgefunden wie erwartet, nein, sogar noch besser.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch, dann ist ja der neue Eingangsbereich fertig.

Sehr geehrtes Ehepaar E., vielen Dank für Ihr Feedback und die netten Worte. Wir machen weiter so ;-)
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Schöne Lage, bei schönem Wetter wäre es noch besser gewesen:-)

Mein Mann hatte ab Abreisetag Geburtstag, aber arrangiert wurde seitens des Hotels gar nichts (auch keine Aufmerksamkeiten und kein Glückwunsch), musste man alles selber erfragen und in Auftrag geben, selbst das wurde teilweise nur ausreichend ausgeführt, na ja.

Servicepersonal im Wellnessbereich erschien teilweise sichtlich überfordert und genervt!

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank dass Sie sich Zeit für unser Feedback genommen haben. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir am Geburtstag Ihres Mannes uns nichts haben einfallen lassen für Sie. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandart. Wir haben den Geburtstag Ihres Mannes nun aber intern fürs nächste Mal vermerkt:-) Wir hoffen, wir sehen uns einmal wieder! BIs dahin alles Gute! Familie Heinz&Team
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