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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 14,792 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

wir werden wieder kommen!

Toll, dass Sie uns so gut bewertet haben! Wir bedanken uns herzlich und freuen uns, Sie bald einmal wieder zu Gast zu haben!
Bis dahin alles Liebe & Gute
Familie Heinz & alle Mitarbeiter
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

der allgemeine Eindruck war gut, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Hotel ist sehr sauber und bietet viele Angebote. Wir haben uns gut erholt, waren jedoch von der 1. Nacht sehr enttäuscht, da wir in den durchgelegenen Matratzen nicht schlafen konnten. Die 2. Nacht im neuen Zimmer war dafür umso besser.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback und dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Bis bald hoffentlich!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Familie Heinz mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr schöne s und ansprechendes Hotel, mit sehr freundlichem und zuvorkommenden Personal.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass es Ihnen soweit in unserem Hause gefallen hat. Für Ihren Hinweis zur Handhabung unseres Begrüßungs-Cocktails im Rahmen des gebuchten Wellness-Basic-Arrangements.
Viele Gäste empfanden den Gutschein als sehr unpersönlich. Dies haben wir uns zu Herzen genommen und bieten Ihnen den Cocktail nun in unserem neu renovierten Restaurantbereich „Marias“ in gemütlich, entspannter Atomsphäre am Anreisetag oder an einem Tag Ihrer Wahl zwischen 14:00Uhr und 17:00 Uhr an.
Auf besonderen Wunsch servieren wir Ihnen den Cocktails auch gerne in unserem Poolbistro.
Beste Grüße das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr angenenehme Atmosphäre - auch für Alleinreisende

Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Wir machen weiter so und hoffen, dass Sie einmal wieder kommen!
Herzliche Grüße aus Höhr-Grenzhausen
Familie Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Wir sind jetzt zum 3. mal wieder gekommen. Das erste mal vor Jahren. Die Einrichtung ist unverändert, da hätte ich mir mehr Pfiff gewünscht. Im Wellnessbereich macht euch so schnell keiner was vor!

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Insgesamt haben wir uns sehr wohlgefühlt. Wir waren jedoch von der Hausführung am ersten Tag sehr enttäuscht. Den Fitnessbereich und die Umkleiden haben wir nur zufällig entdeckt, als wir alleine noch mal auf Entdeckungsreise gegangen sind. Das hätte man gut in der Führung erledigen können.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der reservierten Liegen in unserem Wellness-Bereich. Durch zahlreiche Schilder, auf denen notiert ist, dass die Liegeflächen bitte nicht unnötig reserviert werden, versuchen wir unsere Gäste freundlich darauf hinzuweisen. Jedoch ist es oftmals schwierig für unsere Mitarbeitet, bei ihren regelmäßigen Rundgängen zu beurteilen, wie lange die Liege bereits von Gästen blockiert wird. Sobald sich unsere Kollegen von der Wellness-Rezeption natürlich sicher sind oder freundlicherweise von anderen Gäste eine kurze Information erhalten, werden diese umgehend geräumt.
Eine Außensauna steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste ganz oben. Natürlich ist eine solche Sauna aber auch eine beträchtliche Investition, die man nicht ohne weiteres stemmen kann. Wir sind zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
Ihre Familie Heinz mit Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr gut

Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Wir machen weiter so und hoffen, dass Sie einmal wieder kommen!
Herzliche Grüße aus Höhr-Grenzhausen
Familie Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (12/03/2015)
Date of experience: 02/2015

Gut bis sehr gut

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass es Ihnen soweit in unserem Hause gefallen hat. Beste Grüße das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (12/03/2015)
Date of experience: 02/2015

Wir kommen wieder :-)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass es Ihnen soweit in unserem Hause gefallen hat. Beste Grüße das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Restaurant positiv, Zimmer rennovierungsbedürftig, freundlichster Mitarbeiter Barkeeper in der Raucherlounge

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