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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,140 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Ein schönes Hotel, um mal ganz abzuschalten und die Zeit bei Ruhe und gutem Essen ganz für sich zu genießen.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback und dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Bis bald hoffentlich!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Familie Heinz mit Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Alles TOP, hab mich sehr wohl gefühlt. Sehr empfehlenswert!

Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Wir machen weiter so und hoffen, dass Sie einmal wieder kommen!
Herzliche Grüße aus Höhr-Grenzhausen
Familie Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Abgesehen von der Größe des Zimmers "1A mit Sternchen". Vor allem das Verhältniss Gäste/Anzahl der Mitarbeiter des Hotels war beeindruckend.

Wir freuen uns über Ihr sehr nettes Feedback.
Schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic, insbesondere die Größe des Zimmers nicht zugesagt hat. Das die Zimmer und auch die Bäder klein sind ist uns bekannt und so bieten wir die Zimmer in unseren Unterlagen und im Internet auch an. Auch innerhalb der Dehoga-Sterne-Klassifizierung sind diese Zimmer ausreichend, da sie nicht den Durchschnitt sondern nur die kleinste Kategorie darstellen. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt Zimmer in höheren Kategorien an. Freundliche Grüße aus Höhr-Grenzhausen Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Gut durchorganisiert
Guter Ort zum relaxen
Anmerkung bzgl der Zimmer:
Es hat bis ca. 15:00 gedauert bis wir unserer Zimmer beziehen konnten. Als "Neulinge" waren wir damit etwas überfordert. Z.B. Sachen für Badetasche
umpackenn. Für den Anfang etwas zu viel, besonders für ältere Menschen, damit meine ich meine Mutter.
Beim nächsten Mal wird es sicher besser klappen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass es Ihnen soweit in unserem Hause gefallen hat.
Hinsichtlich der Check-In und -Out Zeiten sprechen Sie ein Thema an, welches uns natürlich sehr am Herzen liegt. Generell ist eine frühere Anreise, bei Nichtbelegung des Zimmers am Vortag, auf Kulanz immer möglich. Sollten wir jedoch ausgebucht sein, nutzen unsere Gäste vom Vortag natürlich auch die Möglichkeit, dass Zimmer bis 11.30 Uhr zu belegen. Damit die Reinigung durch unsere Zimmermädchen gewährleistet sein kann, garantieren wir die Anreise am Sonntag für 15.00 Uhr. Dieser Tag ist ein beliebter Abreisetag unserer Wellnessgäste und daher sind meist sehr viele Zimmer zu reinigen. Sollte allerdings ein Zimmer bereits früher bezugfertig sein, gewähren wir unseren Gästen auch hier gerne einen früheren Check-In. Ein späterer Check-Out ist an dem Montag oftmals auch möglich. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt bitte darauf an und wir sind bemüht Ihnen entgegenzukommen.

Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Wassertemperatur in unserem Schwimmbad. Gerne sind wir dem nach gegangen und haben die Temperatur mit einen entsprechenden Thermometer am selben Tag noch überprüft, da hatte das Wasser eine Temperatur von 29°C. Jeden Morgen wird diese von unserer Hausdamen-Abteilung kontrolliert. Die Wassertemperatur beträgt meist 28,5°C, je nach Wetterlage kann es manchmal zu Schwankungen von bis zu 0,5°C kommen. Aus gesundheitlichen Gründen ist eine höhere Wassertemperatur nicht zu empfehlen. Der Körper droht z.B. während der Aquagymnastik und beim Schwimmen zu überhitzen- dies führt häufig zu Kreislaufproblemen.

Beste Grüße das Team vom Hotel Heinz
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Empfehlenswertes, nettes, sauberes Ambiente, ein Hotel, das wir sicher wieder buchen werden

Wir freuen uns über Ihre Bewertung und bedanken uns für Ihren Verbesserungsvorschlag hinsichtlich des Teppichbodens. Viele Grüße Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Tolle Lage, toller Blick, Waldnähe schön, Größe des Hotels angenehm= rundum zufrieden!

Wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Viele Grüße Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Ich habe mich serh wohl bei Ihnen gefühlt. Es war ... auch immer mit dem Abschluss-Besuch in Ihrer Lounch ... überaus angenehm.

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. In Größe und Komfort gibt es mit den zwei höheren Kategorien Lebensart und Themenzimmer natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden. Liebe Grüße das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Schönes Wellnesshotel - sehr gut besucht.

Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hause so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihren Vorschlag mit der Außensauna - diese steht auch auf unserer persönlichen Wunschliste ganz oben. Wir sind zuversichtlich, dass wir unser Vorhaben bald umsetzen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie dann wieder bei uns zu Gast sind!
Beste Grüße Ihr Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Sehr schön, waren nun zum zweiten Mal dort. Sehr angenehme und entspannende Atmosphäre. Top! Absolut zu empfehlen

Vielen Dank für ihre hervorragende Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der weichen Matratze in Ihrem etwas getrübt wurde. Es ist für uns oftmals an dieser Stelle sehr schwierig jeden Geschmack unserer Gäste zu treffen. Natürlich werden wir jedoch die Matratze prüfen und bei Bedarf austauschen. Herzliche Grüße das Hotel Heinz Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (15/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Hat uns sehr gut gefallen

Vielen Dank für Ihre super Bewertung.
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