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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 15,140 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (13/04/2015)
Date of experience: 03/2015

Mit meinen beiden Freundinnen habe ich eine sehr schöne erholsame Woche verbracht.
Ich habe ein tolles Verwöhnprogramm genossen. Die Bademöglichkeit könnte erweitert
werden, dann würde ich morgens meine Runden schwimmen.
Es ist ein wunderschönes Hotel und der Wellnessbereich ist klasse...besonders Jasmin
ist hervorragend.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Dies nehmen wir in unsere Qualitätssicherung auf und werden es bei allen zukünftigen Maßnahmen mit bedenken. Beste Grüße Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (07/04/2015)
Date of experience: 03/2015

Gut

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass es Ihnen soweit in unserem Hause gefallen hat. Beste Grüße das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (06/04/2015)
Date of experience: 02/2015

Allgemein i.O., Teilweise nicht mehr so familiär und gästefreundlich, wie noch vor ein paar Jahren.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Zahlreiche Gäste loben gerade die Gastfreundlichkeit unserer Mitarbeitet sehr. Schade, dass Sie vor Ort nicht so überzeugt wurden. Wir würden uns jedoch freuen Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (02/04/2015)
Date of experience: 03/2015

Angenehme, ruhige und freundliche Atmosphäre.

Das Restaurant entspricht leider nicht dem guten Gesamteindrucks des Hotels.

Wir freuen uns über Ihre Bewertung und bedanken uns dafür. Schade, dass Ihnen unser Restaurantbereich nicht zugesagt hat. Leider haben Sie nicht notiert, warum Ihr Eindruck vom Restaurant getrübt wurde. Viele unserer Gäste schätzen gerade das dortige Ambiente. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (01/04/2015)
Date of experience: 03/2015

Eine leichte Verschlechterung im Vergleich zu den vergangenen Jahren ist festzustellen. Die Gästeanzahl steigt stetig, das Essen ist nicht mehr gleichbleibend gut. Unangenehm aufgefallen sind uns auch die Großgruppen (Firmenveranstaltungen/Seminare) beim Abendessen. Hier war es extrem laut und unruhig. Gerade im Wellnessurlaub möchte man doch Ruhe und Entspannung gnießen und ist am Abend nicht auf Hektik und einen hohen Geräuschpegel eingestellt. Trotzdem kommen wir wieder!

Herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Ruhe zum Abendessen aufgrund von kleineren Firmengruppen gestört wurde. Generell hat sich die Zimmeranzahl in den letzten 14 Jahren nicht erhöht, in Folge dessen ist auch die Gästeanzahl nicht gestiegen. Normalerweise sind wir bemüht unsere Wellness-Gäste natürlich etwas separat von den Firmengästen zu setzen, bitte entschuldigen Sie, wenn dies bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht der Fall war. Schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic nicht zugesagt hat. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir unsere höhere Kategorien Klassik, Lebensart oder auch Themenzimmer. Diese Kategorien sind tolle Alternativen und vor allem überzeugen unsere Themenzimmer mit Ihrer Größe und modernen Art. Viele Grüße das Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (31/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Preis-Leistungsverhältnis stimmt für die Zimmer nicht ganz, Zimmer eher klein und ohne Einzelbalkon, durchgehende Terrasse vor mehreren Zimmern. Frühstück, Abendmenue und Spabereich TOP!

Herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung. Daher bedauern wir sehr, dass Ihnen das Zimmer in der mittleren Kategorie Klassik nicht zugesagt hat. In Größe und Komfort gibt es mit den zwei höheren Kategorien Lebensart und Themenzimmer natürlich tolle Alternativen, die wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch bei uns sehr gerne anbieten würden. Freundliche Grüße Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (30/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Gut.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung.
Schade, dass Ihnen das Zimmer der Kategorie Basic nicht zugesagt hat. Das die Zimmer klein sind ist uns bekannt und so bieten wir die Zimmer in unseren Unterlagen und im Internet auch an. Auch innerhalb der Dehoga-Sterne-Klassifizierung sind diese Zimmer ausreichend, da sie nicht den Durchschnitt sondern nur die kleinste Kategorie darstellen.
Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in den höheren Kategorien Klassik, Lebensart oder Themenzimmer an. In Größe und Komfort sind diese tolle Alternativen.
Die Matratze in Ihrem gebuchten Zimmer werden wir natülrich überprüfen und bei Bedarf austauschen. Viele Grüße das Team vom Hotel Heinz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (30/03/2015)
Date of experience: 03/2015

ok

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und würden uns freuen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Hotel Heinz & Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (30/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr gut. Ein Ort wo man wirklich relaxen kann.

Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Nur mit den vielen helfenden Händen und guten Geistern können wir tagtäglich diese Leistung erbringen und Lob ist unser wichtigster Lohn! Vielen Dank dafür.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (29/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr gutes Hotel, sehr freundliches, hilfsbereites Personal

Vielen Dank für Ihre tolle Bewerung.
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