INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,141 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 days ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très beau cadre, hôtel propre mais manifestement un évident sous-investisselent de la part de la direction dans certains équipements des chambres (notamment porte-fênetres). Tiphaine du service client et les techniciens du service technique ont été très courtois et professionnels.

No Public Name
Reviewed: 1 week ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Barbesol
Reviewed: 1 week ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Le personnel de l'hôtel est accueillant et professionnel.
La piscine est bienvenue avec une température agréable.
La chambre est spacieuse, propre. Je suis toutefois surprise de ne pas trouver le petit *set d'accueil " (en général, accessoires sanitaires divers) qu'il est coutume de trouver dans un hôtel de standing.
Mais, ce qui nous a le plus indisposés est la vue au premier plan des poubelles et parking ce qui nuit à la superbe vue maritime en second plan et surtout à occasionné des bruits désagréables en fin de soirée et le matin. Ce que nous craignions, d'où ma démarche infructueuse auprès de la réception dès mon arrivée pour changer de chambre.
En revanche nous avons apprécié le petit déjeuner varié et délicieux à savourer dans un beau cadre. De même, Les nombreux points d'eau sont très agréables surtout avec la chaleur intense actuelle.
Si l'on excepte l'exposition désagréable de la chambre nous avons passé un bon moment dans un site enchanteur.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 1 week ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
No Public Name
Reviewed: 2 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Chapt
Reviewed: 2 weeks ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Pas de chance avec la première chambre dont la fenêtre était défectueuse et donc hurlait sous le souffle du vent. On nous a changé de chambre mais elle avait un problème électrique: le compteur sautait par moments sans que nous branchions un quelconque appareil. Au prix de la chambre vue mer, il serait normal de ne pas avoir de problème.

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous prenons également bonne note de votre expérience au BBQ et le transmettons aux équipes concernées.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By brabri
Reviewed: 2 weeks ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

disfonctionnement alarme incendie à 5h30 du matin et aucun geste commercial. sinon le séjour était très agréable

Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, votre retour sera remonté à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant le musée, celui-ci est affiché fermé dû à son ancienneté. Nous espérons pouvoir vous le proposer dès que possible à la suite de certaines rénovations.
Nous espérons que le reste de votre séjour fut agréable,
Encore merci et peut-être à bientôt!
Bien à vous,
Votre service client
By Mouren
Reviewed: 2 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Perkovic
Reviewed: 2 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Bonjour et merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous!
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île!
Bien à vous,
Votre service client
By Bertsch
Reviewed: 2 weeks ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

J'ai regretté le côté impersonnel et froid des chambres,les couloirs sans charme. Dommage,personnel charmant et attentif . Tout est très propre.

Bonjour et merci pour votre retour!
Nous prenons bien note de vos commentaires.
Encore merci et peut-être à bientôt sur l'île.
Bien à vous,
Votre service client
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