INDIV Hôtel Hélios - Île Des Embiez

Nous avons tout apprécié : le site exceptionnel bien sûr et son histoire qui ne l’est pas moins. Jardins et espaces verts exceptionnels, personnels attentifs et souriants, nous avons passé un merveilleux moment et nous reviendrons assurément. Bien cordialement. Martine Girardet

Dans l’ensemble je suis satisfait de mon séjour car l’île est agréable ,dans le détail l’hôtel a beaucoup de lacunes, d’abord le personnel est inexpérimenté, il n’y a pas d’encadrement et sont livrés à eux mêmes que ce soit réception ou petit déjeuner ( les œufs brouillés sont arrivés à 8h10 ..!) et personne à l’accueil pour demander le numéro de chambre..!
Question de goût, les chambres ne sont pas décorées et ont une ambiance froide sans personnalité comme un Ibis..! Nous attendons mieux pour un 4 étoiles..!
Pas de mini bar non plus .
La réception et le bar n’ont pas de fauteuil confortable comme il ce doit pour un 4 étoiles.
Pour conclure : les prestations sont en deçà des normes internationales.

Bel hôtel, chambre agréable avec jolie vue sur le port, petit déjeuner copieux

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Nous avons passé un merveilleux séjour, à la fois agréable et reposant et nous avons eu le bonheur d’avoir un temps magnifique.

Un grand merci à toutes les équipes : à l’accueil pour leur gentillesse, au service du petit-déjeuner pour leur accueil chaleureux chaque matin, aux femmes de chambre pour la propreté impeccable et le soin apporté à la présentation des lieux, ainsi qu’à vous, service réservation, toujours réactif, disponible et à l’écoute.

Merci à tous pour votre professionnalisme et votre accueil.

Avant toute chose je souhaitais vous remercier pour la délicate attention du sac offert trouvé dans ma chambre à l'arrivée. Le séjour dans l'ensemble c'est bien déroulé à l'exception du SPA/piscine . Le maitre nageur aussi bien que toute l'équipe du spa nous ont à peine dit bonjour et d'un ton fort désagréable nous ont demandé d'un ton abrupt avant d'aller à la piscine "votre numéro de chambre " . Franchement c'était presque choquant surtout émanent d'une équipe bien être quand à la déguaine excusez moi du maitre nageur dans un établissement comme le vôtre ça ne le fait pas . Par contre je mettrai plein d'étoiles pour la jeune stagière à l'accueil vraiment adorable et très serviable.

Chambre et accueil très bien. Restaurant Le Sarti très bien. Séjour très agréable.

Propreté et accueil très bons

Bonjour,
Nous avons trouvé notre séjour agréable , sauf que la nuit fut perturbé par à 2 reprises l alarme incendie, sur la première alarme j ai vu de la terrasse l agent de sécurité arrivé en toute décontraction (pas affolé).
En ce qui concerne la chambre : ras
En ce qui concerne l accueil de l hotel celui ci et loin d être à la hauteur des équipes du brunch, a l arrivée demande d empreinte pas de soucis mais malgré un dysfonctionnement du lecteur ( plusieurs clients) celle ci a insisté pour repasser une autre carte (elle bien vu que le soucis ne parvenait pas de notre carte ).
Le pire c est au moment de restituer le badge a l accueil, pas de demande sur le séjour et encore mieux pas d excuse pour les alarmes.
Cordialement
P.Pecorella

Nous avons eu l'étonnante surprise de voir à 22h30 qu'un club se tenait à 50m de l'hôtel, on nous a dit qu'il n'y avait pas de club donc ce doit être un résident, musique à fond, enchainée tel un DJ, jeux de lumières, musiques et basses jusqu'à 1h30 du matin, finissant me semble-t-il par un feu d'artifice ! puis, la joie, involontaire sans doute, de nous faire réveiller par l'alarme incendie, à tort, à 5h00, puis à 5h30 jusqu'à son épuisement...Et le notre !!!!