Hotel Helmer

Alles prima, es hat uns sehr gut gefallen, wir kommen wieder!

Ein sehr schönes familiäres Hotel

Volltreffer

Die Türe in der Dusche streift unten beim Anschlag und könnte so in die Brüche gehen.

Ich komme immer wieder gern. Bei jeder Ankunft habe ich das Gefühl, nach Hause zu kommen. Fühle mich jedes Mal sehr wohl!

Jederzeit wieder!

Schöne 2Tage in einem guten Hotel nur zum empfehlen

Gute Lage und freundliches Personal.

alles super und sehr nettes Personal

Die Lage ist sehr zentral und ruhig im Ortskern von Schwangau. Die Schlösser Neuschwanstein und Hohenschwangau sind gut erreichbar. Man kann mit der Gästekarte umsonst den öffentlichen Personennahverkehr nutzen.

Die Bushaltestelle ist nur wenige Schritte entfernt. Allerdings fährt im Oktober ab ca. 19:00 Uhr kein Bus mehr. PKW-Parkplätze befinden sich hinter dem Hotel. Fahrräder stehen kostenlos im Hotel zur Verfügung, für Elektrofahrräder ist ein geringer Mietpreis zu zahlen.

Unser Doppelzimmer "Panorama" war erste Klasse! Großes Zimmer mit Bad und separater Toilette sowie ein großer Balkon mit Blick auf die Schlösser Neuschwanstein und Hohenschwangau. Positiv hervorzuheben ist der Service des Room-keepings. Wir wurden täglich gefragt ob alles OK ist oder ob noch etwas fehlt.

Das Abendessen im Restaurant des Hotels war gut, die Speisekarte abwechslungsreich und der Service aufmerksam und freundlich.

Leider entsprach das Frühstück nicht der Hotelkategorie. Das durchschnittliche Buffet war oftmals um kurz nach 9 Uhr bereits sehr leer und wurde auch nicht mehr oder nur sehr spärlich aufgefüllt, obwohl offiziell bis 10 Uhr Frühstück angeboten wurde.
Das Personal war auch nicht gerade freundlich. Wir mussten immer wieder nachfragen, ob das Buffett wieder aufgefüllt wird. Die Präsentation auf dem Buffett entsprach eher einem Budget-Hotel. Die Wurst- oder Käsescheiben wurden "en bloc" angeboten. Als ein Gast nach Spiegeleiern fragte, antwortete die Service-Kraft: "Da hinten sind gekochte Eier und Rührei. Spiegelei gibt es hier nicht!" Teile des Frühstückbuffets sind provisorisch aufgebaut (unter der Garderobe und über einer Sitzbank)

Die Rezeption wird von verschiedenen Mitarbeitern "nebenbei" betrieben. Man hat an der Rezeption das Gefühl, dass man stört. Oft ist die Rezeption auch verwaist.
Am 09.10. gab es morgens gegen kurz nach acht Uhr Feueralarm. Vom Hotelpersonal war niemand anwesend, der den ratlosen Gästen mit Hinweisen zur Verfügung stand. Erst im Frühstücksraum gab eine Servicekraft Auskunft, dass es sich wohl um einen Fehlalarm handele und man auf die Feuerwehr warte.