Hotel Hohe Wacht

Alles in allem sehr zufrieden. Von Vorteil wäre, wenn der Frühstückservice bei den vielen älteren Gästen, Deutschkenntnisse vorweisen könnte. Ich habe es selbst erlebt, das eine ältere Dame gesagt hat: Mädchen ich verstehe dich nicht. Als Verbesserungsvorschlag zu werten.

Es ist nicht vorteilhaft von den Nebengebäuden in den Sparbeteich zu gelangen, hier fehlt der entsprechende Hinweis bei Booking.com.

Schönes Hotel nettes Personal top Lage

Sehr geehrte Damen und Herren ,

Meine Frau hat den Aufenthalt in Ihrem Hotel ( sehr ) genossen.

Was allerdings nicht schön war, ist ein Vorfall. Beim einchecken hat der Mitarbeiter der Rezeption (Name leider nicht bekannt, spricht russisch), den Ausweis meiner Frau an sich genommen, diesen laut seiner Aussage fotokopiert und anschließend aber meiner Frau nicht zurückgegeben. Er wurde am nächsten Tag und am Tag der Abreise darauf angesprochen, er hat den Vorfall abgeneigt und war der Meinung den Ausweis zurückgegeben zu haben.
Nach langer Diskussion ist meine Frau abgereist und hat mit dem Mitarbeiter (spricht russisch) am Sonntag noch zwei mal telefoniert, er war und ist immer noch der Meinung den Ausweis zurückgegeben zu haben. Meine Frau hat daraufhin die Kopie, die er an er scheint anscheinend gemacht hat, uns per E-Mail zukommen zu lassen, der Mitarbeiter hat auch das nicht gemacht, gestern war der Mitarbeiter und das Hotel telefonisch nicht erreichbar.

Bitte teilen Sie mir den Namen des Mietarbeiters mit klären umgehend den Vorfall!!!

Wir werden eine Anzeige gegen den Mitarbeiter und gegen die Hotelleitung erstatten.

vielen Dank für Ihr Verständnis.

Anatoli Reidel
0177-2637970

Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Hotel ist sehr schön. Die Mitarbeiter sind alle nett und freundlich

Entsprach unseren Erwartungen

Das Hotel ist ausgezeichnet geführt, Frühstück und Restaurant lassen nichts zu wünschen übrig und die Ferienwohnung war topp ausgestattet.

Wir können das Hotel nur weiterempfehlen und wir kommen gern wieder!

Angenehme Atmosphäre, schöne Lage und großzügige Umgebung, freundliches Personal

Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank.