Hotel Ideal

Gentile cliente,
La ringraziamo per essere stata nostra ospite.
La ringraziamo altresì per il Suo riscontro, in quanto esso ci offre lopportunità sia di migliorarci che di argomentare rispetto alle critiche da Lei mosse.
Posizione: una location adiacente ad un sito archeologico (uno dei venti più visitati dItalia), a picco sul lago, immersa negli ulivi e nella tranquillità, è solitamente considerata pienamente soddisfacente.
Cortesia del personale: se fosse informata sulla drammatica situazione che interessa le risorse umane nel settore turistico, converrebbe con noi che avere una risorsa in grado di svolgere con eccellenza più mansioni regolarmente certificate - sia un grande valore aggiunto per la struttura; diversamente dal suo giudizio negativo, la Direzione Ideal è enormemente grata al proprio personale per il sostegno ai colleghi in situazioni di emergenza.
Rapporto qualità/prezzo: circa la questione auto, Le ricordiamo che Sirmione è un borgo antico con limitazioni al traffico (ZTL), ragion per cui nessun operatore di settore e nessun turista ha libertà di muoversi a piacimento fuori e dentro dalle mura del centro storico; per i turisti non auto-muniti, lingresso e luscita sono facilmente fruibili con taxi o autovetture con conducente, da prenotare prima dellarrivo o della partenza. Circa, invece, il prezzo del coperto, esso è incluso solo nella tariffa di soggiorno con formula hall board o full board: il cliente che invece soggiorna con pernottamento e prima colazione (come nel Suo caso) ma poi decide di usufruire del nostro ristorante à la carte per consumare il pranzo o la cena, si configura come un qualsiasi altro turista e, dunque, è soggetto naturalmente anche al pagamento del coperto.
Piscina esterna: i lettini sono disposti nel verde, in mezzo agli ulivi, ossia ove è intuibile che la natura, a volte, possa generare sporcizia; sporcizia che non sempre gli addetti preposti (visto che non ruotano attorno alla piscina costantemente) possono intercettare in tempo reale. Siamo certi che se avesse avvisato un operatore della questione, prontamente egli si sarebbe prodigato per pulire i lettini nel miglior modo possibile e consentirle quindi un soggiorno ottimale anche in piscina.
Ristorante: è veramente avvilente ricevere commenti di questo tipo quando unintera macchina da lavoro è in azione per soddisfare al meglio la propria clientela; la definizione di insalata tutta scena è fine a se stessa e non descrive in alcun modo i difetti riscontrati al fine di delineare unazione costruttiva volta al miglioramento del servizio; anche in questo caso, piuttosto di un giudizio da testiera così severo e perlopiù immotivato, sarebbe stato molto più utile ed apprezzata una Sua richiesta di intervento in tempo reale: essa avrebbe certamente permesso ai nostri collaboratori di comprendere la natura della sua lamentela e di adoperarsi per cercare di accontentare le Sue aspettative.
Augurandoci di poterla avere ancora come nostra ospite, riuscendo così ad avverare ogni sua aspettativa, cogliamo loccasione per porle i nostri migliori saluti.
Staff Ideal