Hotel im Park

Spät aber doch möchte ich Ihnen Feedback geben, Ich habe einige Anmerkungen. Wir haben uns auf den Aufenthalt in Ihrem Haus nach dem langen Lockdown sehr gefreut. Wir waren vor einigen Jahren schon mal bei Ihnen ,kennen aber das Haus ( unter der vorigen Führung) bestens aus Erzählungen meiner Eltern,die jahrzehntelang Stammgäste waren und gerade von der damals familiären Führung immer angetan waren. Diese durften wir bei unserem Aufenthalt vor Jahren bestätigen. Umso befremdlicher waren unsere jetzigen Erfahrungen. Nachdem wir ankamen und der Eingangsbereich ja nicht ganz unkompliziert für Gepäck ist, kam niemand um uns zu helfen. Auch als wir dann an der Rezeption eincheckten, nachdem wir wen rausklingeln mussten, wurde nicht gefragt, ob man das Gebäck aufs Zimmer bringen darf oder sonst wie helfen kann. Es gab keinerlei Begrüßungscocktail, wie dies in Hotels Ihrer Preisklasse sonst selbstverständlich ist. Auf unsere Frage an der Rezeption welchen Ausflug sie empfehlen bei dem damals herrschenden unbeständigen Wetter, wurde auf die Prospektwand verwiesen. Das gesamte Personal war nicht unfreundlich und teils bemüht, aber nicht wirklich kompetent und schienen alle relativ neu zu sein. Nie kam soetwas wie ein Geschäftsführer durch und erkundigte sich mach dem Befinden der Gäste. Sehr schnell wurde uns klar, dass sich der Besitzer geändert haben muss und als wir dann erfuhren, dass das Haus nun einer Kette gehört, hatten wir die Erklärung für diesen gravierenden Atmosphärenwechsel, Schade, sehr schade! Wirklich sehr war jedoch die Qualität Ihres Essens, eingroßes Kompliment an die Küche! Ich habe mehrfach gebeten die hinterlegte E-Mail-Adresse auf meine: annette@hoefferl.at zu ändern, was immer wieder zugesichert wurde, aber bis jetzt nicht geklappt hat. Auch dieser Feedbackbogen wurde falsch versandt

Als langjährige Gäste: Stufen im Stiegenhaus und Geländer teilweise locker, Speiesaalorganisation sehr gut aber Zi-Nummernschilder am Tisch nicht sehr elegant u, creativ =Posetive elegante Eindruck im Speisesaal wird dadurch vermindert. würden uns ( für Spätfrühstück) vorher irgendwo z.b: Wellnessbereich einen Frühkaffee wünschen!

Schreiende,spritzende Kinder beim Pool
Allgemein renovierungsbedürftig

hat sich leider von der atmosphäre her sehr verändert, früher war alles viel heimlicher! aber jede neu übernahme, bringt leider veränderungen! schade um diesen einbruch!

Der Aufenthalt war wunderschön, es gibt nur 2 Kritikpunkte:

1) Der Empfang war zwar herzlich aber kurz angebunden ohne relevante Infos, kein Begrüßungsgetränk wie in dieser Kategorie üblich
2) Die Unsitte, dass alle Liegen rund um den Pool schon in aller Früh mit Handtüchern besetzt waren. in andren Häusern 4* Kategorie wird darauf dezidiert hingewiesen, dass dies weder erlaubt noch erwünscht ist bzw. werden die Handtücher auch entfernt.

wir kommen immer wieder gerne

Ich möchte erwähnen,daß das Personal fast ausgetauscht wurde oder auch neu ist.Covid bedingt vielleicht. Wir sind nämlich schon seit einigen Jahren in dem Haus Gäste,jedoch war es sehr stressig bei den Essenszeiten ( Corona bedingt). Wäre anders auch zur regeln gewesen wenn nicht soviel Gäste eingecheckt hätten (Umsatz ).Beim Abendbuffet hätte es beim Vorbesitzer keine leeren Tabletts gegeben. Es war offensichtlich erkennbar wenn die ersten Gäste weg sind, erst wieder nachgebracht wird.

Der einzige Mangel des Hotels ist das Fehlen von österreichischen TV-Sendern, denn es sind lediglich ORF1 und ORF2 vorhanden. Kulturelle bzw. politische Sender wie ORF3, Servus TV, ATV, PULS 4 und PULS 24 wären sehr wünschenswert, zumal wir uns in Österreich und nicht in Deutschland befinden.

Ein Wohlfühlhotel

Sehr sauber, Personal freundlich, man hat sich gut aufgehoben gefühlt