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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,074 reviews
:
By Bergmann Henriette
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich bin seit den 90 Jahren Gast und stellte keine Verschlechterung fest

Danke für Ihre Treue, und recht herzlichen Dank für den tollen Kommentar. Es freut mich, dass wir Ihnen alles bieten, für schöne entspannende Urlaubstage. ich freue mich Sie bald wieder bei uns zum Begrüßen. Sehr gerne gebe ich ihr Lob auch an alle Mitarbeiter weiter.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein sehr angenehmes Haus, wo man immer wieder gerne Urlaub macht!!

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung.
By Maria Petrowitsch
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Dass Hotel samt Wellnessbereich und Kulinarik ist hervorragend. Ich komme seit mehr als 10 Jahren regelmäßig mit Freundinnen übers Wochenende. In letzter Zeit vermissen wir leider die frühere Großzügigkeit, dass man, wenn man nur eine Übernachtung gebucht hatte, am Anreisetag schon am späten Vormittag in den Wellness-Bereich durfte und am Abreisetag bis zum späteren Nachmittag dort bleiben durfte. Nun wird vom Personal darauf hingewiesen, dass man € 29,50 für die Nutzung des Wellnessbereiches bis 18:00 Uhr aufzahlen muss und dann auch das Zimmer bis 18:00 Uhr nutzen kann. Ich rege an, eine günstigere Möglichkeit anzubieten, nur den Wellnessbereich länger zu nutzen, ohne auch die Zimmernutzung zu verlängern.

Danke für ihre Treue, den tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Ich denke, dass wir noch immer sehr großzügig sind. Dass wir bei einer sehr guten Auslastung natürlich auch achten müssen nicht an Kapazitätsgrenzen im Thermen und Wellnessbereich zu stoßen ist uns auch sehr wichtig. Aber ich habe bereits in der Gästedatenbank einen Vermerk gemacht, dass wir darauf achten, wenn die Möglichkeit besteht, Ihnen und ihren Freundinnen zu mindestens 1 Zimmer länger zur Verfügung zu stellen. ich freue mich Sie bald wieder bei uns im Hotel zu begrüßen..
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr angenehmes Wellness-Hotel

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Die Zimmer über der Küche würde ich nicht weiter empfehlen!! Lärm!!!

Unser Haus auf Ruhe und Erholung ausgerichtet. Es gibt aber leider auch immer Arbeiten die eben mit etwas Lärm verbunden sind. Gerade wenn Fliesen getauscht werden müssen, oder an der Lüftungsdecke Wartungsarbeiten durchgeführt werden kann es immer wieder zu kurzfristigen Lärmbelästigungen kommen. Es tut mir leid, und ich habe in Ihrer Gästedatenbank bereits den entsprechenden Vermerk eintragen lassen.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider ist das Hotel schon abgewohnt und nicht mehr so erstklassig wie zuvor.

Recht herzlichen Dank für ihr Feedback. Wir werden in diesem Jahr planen, und im nächsten Jahr einiges umsetzen..
By Pinder Hannes
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir sind mittlerweile seit 10 Jahren Gast und es freut uns das es auch nach dem Eigentümerwechsel mit dem gleichen Personal gleich weitergeht und uns auch dadurch sehr wohl fühlen.

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Familie Dr. Lohbeck, wird sicher das Hotel so weiter zu führen wie es unter der Familie Jausovec war. Ich bin wirklich froh und Dankbar, dass Sie als treuer Stammgast es mir auch mitteilen, dass keine Veränderungen spürbar sind. Ich freue mich Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles super wie immer waren sch ca 10 x hier. Uns fehlt die Zittonenduftserie bei der Körperpflege, die war besser als die jetzige.

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Es ist wie vieles im Leben ein Für und Wieder.. die Zitronenduftseife ist bei so vielen Gästen so stark kritisiert worden, da dieses Produkt nicht auf biologischer Basis hergestellt wurde. Dadurch war dann auch die Entscheidung ein biologisches Produkt neu einzusetzen.
By Doris Fricek
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir kommen jetzt seit bereits 20 Jahren regelmäßig in Ihr Hotel. Dieses mal waren wir aber vom Wellnessbereich (ganz genau vom Indoorpool- Stahlbecken) dermaßen geschockt, dass wir - ganz ehrlich - nicht wissen, ob wir uns das nochmal antun. Ganz genau geht es um die Abluftgitter an der Decke. Diese sind dermaßen verrostet, dass einem nur mehr der Grauß aufsteigt. Anscheinend wurde über diese Gitter auch mal drüber gemalen, deshalb hängt alles in Fetzen herunter. Weiteres Manko ist der Einstieg zum äußeren Pool - die Fliesen sind so stark verkalkt, dass sie anstatt rot weiß sind. Auf der Fensterseite ist das Stahlbecken grünspanig und der Nackensprudel ist sowohl beim Wasserauslass als auch an der Unterseite stark verkalkt. Das Problem mit den Abluftgittern habe ich auch fotografiert und an der Rezeption bekannt gegeben. Es hat sich am Wochenende in dieser Richtung nichts getan, hoffe aber, dass es trotzdem bald behoben wird.

Recht herzlichen Dank für ihre langjährige Treue. Die von Ihnen angesprochenen Punkte sind schon fast alle erledigt. Wir haben regelmäßige Wartungen und externe und interne Kontrollen. Becken Lüftungsgitter alles erledigt.. nur die Ablagerungen sind keine Kalkablagerungen, sondern Thermalwasserablagerungen. Wir in Bad Radkersburg haben ein sehr starkes Heilkräftiges Thermalwasser mit vielen gesunden Inhaltsstoffen, und diese lassen sich nicht immer leicht entfernen. ich weiß, dass es optisch nicht schön aussieht. viele Reinigungsunternehmen haben sich deswegen auch schon die Köpfe zerbrochen, aber noch kein passendes Mittel gefunden, dass uns von diesen Flecken befreit.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider hat sich das Essen mM verschlechtert.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es ist natürlich für mich aufgrund der Pauschalaussage sehr schwer zu bewerten. Es ist es die Menüauswahl, die Würzung, die Zusammensetzung der Gerichte.. oder haben wir einfach gesagt ihren Geschmack nicht getroffen.. da wir ja doch viele positive Rückmeldungen erhalten.. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder eine Chance geben, wir dann in einem persönlichem Gespräch vor Ort uns unterhalten können, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
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