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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 3,357 reviews
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Alles super wie immer waren sch ca 10 x hier. Uns fehlt die Zittonenduftserie bei der Körperpflege, die war besser als die jetzige.

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Es ist wie vieles im Leben ein Für und Wieder.. die Zitronenduftseife ist bei so vielen Gästen so stark kritisiert worden, da dieses Produkt nicht auf biologischer Basis hergestellt wurde. Dadurch war dann auch die Entscheidung ein biologisches Produkt neu einzusetzen.
By Doris Fricek
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wir kommen jetzt seit bereits 20 Jahren regelmäßig in Ihr Hotel. Dieses mal waren wir aber vom Wellnessbereich (ganz genau vom Indoorpool- Stahlbecken) dermaßen geschockt, dass wir - ganz ehrlich - nicht wissen, ob wir uns das nochmal antun. Ganz genau geht es um die Abluftgitter an der Decke. Diese sind dermaßen verrostet, dass einem nur mehr der Grauß aufsteigt. Anscheinend wurde über diese Gitter auch mal drüber gemalen, deshalb hängt alles in Fetzen herunter. Weiteres Manko ist der Einstieg zum äußeren Pool - die Fliesen sind so stark verkalkt, dass sie anstatt rot weiß sind. Auf der Fensterseite ist das Stahlbecken grünspanig und der Nackensprudel ist sowohl beim Wasserauslass als auch an der Unterseite stark verkalkt. Das Problem mit den Abluftgittern habe ich auch fotografiert und an der Rezeption bekannt gegeben. Es hat sich am Wochenende in dieser Richtung nichts getan, hoffe aber, dass es trotzdem bald behoben wird.

Recht herzlichen Dank für ihre langjährige Treue. Die von Ihnen angesprochenen Punkte sind schon fast alle erledigt. Wir haben regelmäßige Wartungen und externe und interne Kontrollen. Becken Lüftungsgitter alles erledigt.. nur die Ablagerungen sind keine Kalkablagerungen, sondern Thermalwasserablagerungen. Wir in Bad Radkersburg haben ein sehr starkes Heilkräftiges Thermalwasser mit vielen gesunden Inhaltsstoffen, und diese lassen sich nicht immer leicht entfernen. ich weiß, dass es optisch nicht schön aussieht. viele Reinigungsunternehmen haben sich deswegen auch schon die Köpfe zerbrochen, aber noch kein passendes Mittel gefunden, dass uns von diesen Flecken befreit.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Leider hat sich das Essen mM verschlechtert.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es ist natürlich für mich aufgrund der Pauschalaussage sehr schwer zu bewerten. Es ist es die Menüauswahl, die Würzung, die Zusammensetzung der Gerichte.. oder haben wir einfach gesagt ihren Geschmack nicht getroffen.. da wir ja doch viele positive Rückmeldungen erhalten.. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder eine Chance geben, wir dann in einem persönlichem Gespräch vor Ort uns unterhalten können, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
By Fabian Romana
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Familiäres tolles Haus.Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Kommen schon seit Jahren zu euch und werden auch weiterhin ihr Service nutzen.Danke.

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ihr Lob an alle Mitarbeiter, gebe ich sehr gerne weiter.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war ein wunderschönes Wochenende, vor allem die Damen und Herren im Gastrobereich waren eine Wucht
Danke!!!

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ihr Lob an alle Mitarbeiter, gebe ich sehr gerne weiter.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein wunderbares Hotel mit super gutem Essen!

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ihr Lob an die Küche, gebe ich sehr gerne weiter.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist sauber, Personal sehr freundlich. Das Badezimmer ist sehr klein, Ausstattung alt und ohne Lüftung. Zimmergröße i.O. kein Boxspringbett, kein zentraler Lichtschalter.

By Eberhard M. Greiner
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Durch die Neuübernahme hat sich zum Glück nichts verändert im Gegenteil alles sehr nett und bemüht geblieben! Noch dazu es sind ein paar bekannte Gesichter geblieben!

Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung. Familie Dr. Lohbeck, wird sicher das Hotel so weiter zu führen wie es unter der Familie Jausovec war. Ich bin wirklich froh und Dankbar, dass Sie als treuer Stammgast es mir auch mitteilen, dass keine Veränderungen spürbar sind. Ich freue mich Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel ist kein Romantik 4 Sterne superior Hotel. Ich konnte im gesamten Hotel keine Romantik feststellen. Keine Ahnung warum sich dieses Hotel so nennt? Mein Mann hatte am Anreisetag Geburtstag, es wurde ihm von keinem Angestellten im Hotel gratuliert. Obwohl ich bei der Buchung am Telefon und per Mail dies angemerkt habe, dass der Hotelaufenthalt für meinen Mann eine Geburtstagsüberraschung ist. Da war ich schon sehr enttäuscht, bin ich von einem Romantik 4 Sterne superior Hotel nicht gewohnt!!!!!! Nachdem ich dies an der Rezeption am nächsten Tag gesagt habe, dass ich da sehr enttäuscht bin, habe ich als Entschuldigung den Late check out nicht bezahlen müssen. Aber davon hatte mein Mann am nächsten Tag auch nichts mehr, da ja am Geburtstag selbst der Eindruck des Hotels sehr schlecht war. Ich habe mich so auf diese Geburtstagsüberraschung gefreut, aber bin leider von diesem Hotel sehr enttäuscht. Nur vom schönen Wellness-Bereich hat man nichts davon. In diesem Hotel fehlt die Menschlichkeit, dies ist laut Stammgästen durch den Besitzerwechsel verloren gegangen! Auch beim Anreisen wäre schön, wenn man herzlich empfangen wird, ein Begrüßungsgetränk bekommt, dass Hotel erklärt bekommt, die Essenszeiten usw. Schade das Hotel hätte mehr potenzial!

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein angenehmes, ruhiges und liebevoll ausgestattetes Hotel indem man von morgens bis abends alles in Ruhe genießen kann.

Es freut mich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und den Aufenthalt genossen haben. Danke für ihren Tollen Kommentar und ihre super Bewertung.
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