No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(06/01/2022)
Date of experience:
01/2022
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(06/01/2022)
Date of experience:
01/2022
By COLLAUDIN DIDIER
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(06/01/2022)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(05/01/2022)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(04/01/2022)
Date of experience:
01/2022
By Troubat
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(04/01/2022)
Date of experience:
01/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(04/01/2022)
Date of experience:
01/2022
By Buathier
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(03/01/2022)
Date of experience:
01/2022
By Espinosa
Couple
20-29 years
Reviewed:
4 years ago
(03/01/2022)
Date of experience:
12/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(03/01/2022)
Date of experience:
12/2021
Lemplacement et la vue sont exceptionnels.
Les chambres sont de qualité.
Le reste nest pas à la hauteur.
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.
Nous regrettons de ne pas vous avoir donné pleinement satisfaction lors de ce séjour.
Nous nous permettons néanmoins d'apporter quelque précision concernant les points soulevés.
Concernant l'heure tardive de Check-In, dans la confirmation de réservation que vous avez reçu, vous avez une phrase indiquant " Votre chambre sera à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 au plus tard le jour de votre départ".
Selon les informations enregistrées dans notre logiciel, vous avez pris possession de la chambre vers 15h15.
Probablement vous auriez aimé prendre possession de la chambre plus tôt.
Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire les demandes de nos clients et nous sommes désolés de ne pas avoir eu la possibilité de satisfaire la votre.
Malgré cela il nous semble un peu exagéré de dire que vous ayez eu la chambre tardivement.
Concernant notre personnel de réception et conciergerie, d'habitude nous avons beaucoup d'éloges vis-à-vis de leur professionnalisme, gentillesse, courtoisie, amabilité, prévenance, etc, qui sont soulignés régulièrement sur nos questionnaires de satisfaction ou sur tous les réseaux.
Ainsi, nous sommes sincèrement désolés, si pour vous, le service et lexpérience nont pas été à la mesure de ce que vous aviez imaginé.
Merci davoir pris le temps de nous faire partager vos remarques.
Bien à vous
Gabriele L.
Dir. Services Clientèle