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By Gaillard Michel
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By Sébastien Bacquet
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Le fait de ne pas avoir de chambre prête pour pouvoir se préparer pour un mariage alors que peu de chambres étaient réservées pour celui ci, que ces chambres étaient "prioritaires" je trouve ça vraiment dommage.
La demande a été formulée a la réservation, 5j avant par téléphone et nous sommes arrivés à 11h en redemandant à ce qu'une chambre soit prête pour 14h avec la cérémonie à 15h.
La personne a l'accueil ne peut rien nous garantir et a 14h, pas de chambre disponible, pas de solution pour se changer ( une salle ou un lieu pour dépanner) et qui me dit " madame, si vous vouliez être sûre d'avoir votre chambre dans les temps, il fallait réserver la nuit précédente ". Désolée mais je ne trouve pas cela professionnel pour un hôtel de ce standing. Certes l'hôtel était plein mais il doit y avoir le personnel nécessaire ou des priorités pour palier aux départs tardifs et pouvoir faire le nécessaire pour que les clients qui ont un mariage ne se retrouvent pas à devoir se changer dans la voiture ou utiliser la chambre d'autres invités. La remarque de la personne a l'accueil était déplacée et peu professionnelle.
Je suis déçue car je ne peux séjourner dans des hôtels comme celui ci. Et pour une première et sans doute seule expérience, je suis vraiment déçue et ça ne m'a pas donné envie de profiter des autres services de l'hôtel le lendemain.