No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
By Gernigon Marielle
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
By Gilloux
Family
30-39 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
By Jacquemin Ghislaine
Friends
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
By Chenevard
Couple
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
By Marc VERANI
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(29/06/2021)
Date of experience:
06/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(28/06/2021)
Date of experience:
06/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(28/06/2021)
Date of experience:
06/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(28/06/2021)
Date of experience:
06/2021
Assurément pas, d ailleurs sur Instagram, lorsque l on me dit Ouah, tu était où ??? Au lac d Annecy, très très belle endroit , et ton hôtel ??? Vraiment top, ça vaux le coup ? Je réponds qu il n est pas mauvais, mais très chère pour ce qu il offre
Nous vous remercions davoir partagé votre ressenti avec nous.
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait néanmoins nous nous permettons dapporter quelques précisions.
Vous avez séjourné dans une de nos plus belles suites.
Sa superficie est de 76 m² et propose un grand salon, une grande chambre avec salle de bain privée et une deuxième chambre avec salle de douche privée.
Une grande terrasse privative, face au lac, de plus de 50 m² permet de profiter pleinement de la beauté de nos paysages.
Tous les clients ayant séjourné dans cette suite ont été ravis de leur expérience.
Par notre choix, nous avons un classement 4 étoiles néanmoins nous proposons un service qui se rapproche fortement dun 5 étoiles (voituriers, bagagistes, concierge, ).
Concernant le petit déjeuner, nous sommes un peu étonnés de votre remarque.
Il sagit dun buffet à volonté proposant des mets sucrés et salés, chauds et froids, des fruits frais, des fruits frais coupés, des compotes, des fruits au sirop, des fruits secs, des charcuteries et salaisons, du saumon fumé maison, des céréales, des laitages (avec ou sans lactose), des fromages, des produits bio, des crudités, des tomates, concombres, des galettes de pomme de terre, des jus de fruits frais, des jus de fruits en bouteille « Alain Milliat », des viennoiseries, cakes, gâteaux, des pancakes ainsi que des spécialités régionales.
Les œufs ( au choix, brouillés, au plat, en omelette) ne sont pas en supplément du tarif du petit déjeuner.
Certains plats sont en supplément seulement dans le cadre dun service en chambre.
Pour le buffet dressé dans la salle de restaurant, nos clients peuvent se servir à volonté des mets quils souhaitent.
A ce propos, vous avez choisi et payé un tarif avec le petit déjeuner inclus. Nous navons pas constaté de supplément posté sur votre facture.
Nous nous excusons si laccueil à la réception na pas été assez chaleureux et nous vous remercions des éloges faits sur notre personnel du restaurant.
Ayant à cœur la satisfaction de nos clients, nous prenons bonne note de vos suggestions et nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire partager vos remarques.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour prolonger léchange et nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau à lImpérial Palace.
Cordiales salutations.
Gabriele L.
Dir. Services Clientèle