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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,018 reviews across 12 portals
:
By Prinsaud
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous avons passé un agréable séjour, quelle belle surprise quand nous avons su que nous avions été surclassé en chambre Prestige, grande terrasse et vue sur le lac, un très bel accueil et le restaurant était top nous y avons très bien diné et pareil pour le petit déjeuner. Nous y reviendrons c'est certain, je recommande vraiment votre établissement et pour nous cela vaut bien un 5 étoiles !!!!

By Baudry
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Accueil très professionnel, personnel attentif et agréable.

By Guillermin Annie
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Week-end parfait dans un établissement exceptionnel nous reviendrons

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfaisant merci

By VINCENDON Pascal
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bon sejour très agréable

By Blanc
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

A la hauteur de sa réputation et de sa situation remarquable

By LEFEVRE LAURENT
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

C’est toujours un plaisir de séjourner à Annecy. Les points positifs sont la localisation, le parking, la façade du bâtiment incontestablement. Cependant, Je pense que les chambres auraient besoin d’un profonde rénovation. Les parties communes sont vétustes à mes yeux, les plaques en bois ( avec des impacts pour certains) dans les couloirs pour cacher les tableaux électriques, ne sont pas à la hauteur de l’établissement.


Chers Clients,

Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.

Nous nous permettons d'apporter quelques précisions aux points soulevés.

Sauf erreur de notre part, pour cette nuit en Junior Suite, vous avez utilisé un Bon-Cadeau (incluant la Chambre et le Petit-déjeuner pour trois personnes) qui vous avait été offert par nos soins.
Nous sommes ainsi assez surpris que vous soyez déçus du tarif de l’hébergement.

La Junior Suite propose des volumes très intéressants, un sol en parquet en bois, une décoration assez moderne et une grande hauteur de plafond.
La fenêtre est en œil de bœuf s'ouvre sur un mini balcon de toit à la vue plongeante sur la baie d'Annecy ou d'Annecy-le-Vieux.
Nous comprenons et respectons que vous n'avez pas aimé son agencement mais le proverbe « Tous les goûts sont dans la nature » prend ici tout son sens !
D’autre part, elle est située au fond du couloir loin des ascenseurs.
Nous pensions vous faire plaisir car, suite à vos remarques lors d'un précèdent séjour, vous regrettiez le bruit provenant des mouvements d’ascenseurs. Nous constatons que ça n’a pas été le cas.

L'espace bien-être de notre SPA, avec piscine à jets massants, sauna, hammam, fontaine à glace et douche à expériences, est un endroit où nous préservons autant que possible calme et détente pour permettre une totale relaxation et un lâcher-prise à tous les hôtes.
Pour cette raison et à cause de ses dimensions, l'accès est limité à maximum 30 personnes à la fois et par créneaux d'une heure réservables à la réception ou au SPA même.
Dans les 9 créneaux disponibles, seulement 2 sont ouverts aux enfants, de 09h00 à 10h00 et de 16h30 à 17h30.
Vous avez ainsi 7 autres créneaux où vous ne serez pas dérangés par des enfants.
Pour information, nous avons programmé très prochainement la rénovation du plafond au-dessus de la piscine.

Nous regrettons votre déception vis-à-vis du dîner à la Brasserie.
Les Managers concernés ont été informés de votre retour d’expérience.

Malgré ces précisions… nous sommes désolés que le service et l’expérience n'aient pas été à la hauteur de ce que vous aviez imaginé.

Bien à vous,

Gabriele L.
Directeur Services à la Clientèle

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Petite parenthèse enchantée dans un cadre magique

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

très bien, bien reçus

By Dafflon
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bons service client ! Très bonnes prestations

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