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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,648 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (29/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Bonne et très agréable

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

agréable séjour mails manque d'ascenseur est problématique

Chère Cliente,
Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous nous excusons des désagréments rencontrés.
Nous installons actuellement des nouveaux ascenseurs. Ces travaux seront terminés courant décembre avant les Fêtes de fin d’année.
En attendant, il est possible que, de temps en temps, un seul ascenseur soit disponible.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l’Impérial Palace

Bien à vous,

Gabrielè L.
Directeur Services à la Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

This was our third visit, to the Imperial and once again we were not disappointed, even with the slight inconvenience of the repair work/ upgrades being made to the lifts, did not distract from an excellent stay. We cannot wait to book our next visit, hopefully in the coming year. The service, as expected, was impeccable from all members of staff. We would not dream of staying anywhere else in Annecy.

Dear Guests,

Thank you very much for your comment.

We are very happy that you have enjoyed, once more, your journey with us.
It has been a pleasure to welcome you.

Thank you so much as well for the kind compliments about our Staff.

We are sorry for the inconveniences about the lifts.
We are making some renovation works that will be ended in the middle of December.

Hoping to receive very you soon again at the Imperial Palace.

Warms regards

Gabrielè L.
Directeur Service à la Clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Bel emplacement; bel hôtel; bar bien refait et bon service; très belle revue, bon petit déjeuner; service au petit déjeuner et brasserie améliorable ; un ascenseur en panne....assez gênant et longs temps d'attentes...spa bien mais un peu surchargé; mais globalement bien

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Nous avons apprécié le cadre, le lieu, les prestations. Nous avions une offre "bon cadeau" avec dîner, soin Spa et déjeuner. Le moment de détente au Spa était vraiment agréable.

By LE BIHAN Jean-Yves
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Séjour excellent dans un cadre magnifique, a renouveler rapidement !

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

TRES BON MOMENT PASSER EN AMOUREUX

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Très déçus nous ne viendrons plus

By CAURO-PICHON
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Excellent séjour en famille dans cet hôtel. Le personnel est très agréable et accueillant. Ma fille aînée de 11 ans a pu profiter du SPA avec moi de 16H à 18H, ce qui n’est pas possible dans tous les SPA. Petit déjeuner buffet copieux dans une salle agréable avec vue sur le lac.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Nous avons passé un très beau week-end dans votre hôtel

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