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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,140 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Très belle expérience dans un cadre magnifique.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Excellent. We really enjoyed our stay.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 08/2019

Un séjour vraiment de qualité
Un hôtel juste parfait
Petit bémol pour la plage " privée " qui n est autre qu une plage payante
Un accès gratuit à celle ci pour les résidents de l hôtel aurait été à mon goût , quelque chose de normal

By GINET
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous décrions notre expérience comme pas la meilleur par rapport au rang de votre établissement. Vendre une plage privé qui n'est pas rattaché à l'établissement et ou n'importe quel touriste peut avoir accès, ce n'est pour nous pas privé, avoir un ascenseur en panne pendant toute la durée du séjour n'est pas très agréable car beaucoup de perte de temps, ne pas inclure le petit déjeuné dans le tarif de la chambre non plus n'est pas très agréable, quand au temps attribué aux enfants aux spa, il est vraiment cour et nous ne sommes pas les seules parents à l'avoir remarqué. ce n'est pas catastrophique mais soyez plus claire dans vos description. Cordialement

By BECHEREL
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Je suis un client assidu de votre hôtel, les prestations deviennent de moins en moins qualitatives. moins de personnel présent, la qualité des repas est en baisse, les petits déjeuners restent basiques sans surprises pas mieux qu'un 3 étoiles de bonne qualité... je vous classé comme l'un des meilleurs hôtel 5 étoiles en france et le tarif pour moi en général n'a pas d'importance tant que la prestation est en face du prix car c'est ce que je recherche.... J'ai le souvenir il y a 3 ans de petits déjeuners en lieu et place de la voile qui étaient à couper le souffle, une restauration digne de la gastronomie, aujourd'hui certes il y a une qualité mais beaucoup trop faible de ce que l'on attend et surtout pour ce que l'on paye....il y a le cadre la sympathie du personnel mais il manque ce plus que l'on attend d'un établissement comme l'Impérial, je retenterais l'expérience et de préférence en hors saison comme d'habitude....en espérant que ce ne soit pas la dernière tant pis pour le cadre.... je me concentrerais plus sur deauville avec le Normandy et le Royal à qui avant vous n'aviez rien à envier, malheureusement ce n'est pas le cas à ce jour....si je dois faire une comparaison aujourd'hui je dirais que si l'on prend un restaurant comme Paul Bocuse chez qui je mange régulièrement tout les mois c'est un établissement dans lequel j'ai l'impression d'y aller comme pour la première fois et à chaque fois avec le même plaisir, tout simplement parce qu'il y a ce savoir faire, ce professionnalisme, cette envie de donner le maximum aux clients, cette obligation de perfection, voilà peut être ce manque que je ressent à l'impérial....

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Séjour relaxant face au lac.

By Coll
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nous aimons beaucoup cet hôtel et y reviendrons.

By Scowcroft
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Unacceptable for a four star hotel.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Top top top top top top

Cher Matthias, nous sommes honorés par ce retour court mais qui veut tellement dire...
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordiales salutations.
Valérie, Community Manager
By Jean Frédéric Fabert
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super séjour nous serions bien restés quelques jours de plud

Cher Jean-Frédéric, nous vous remercions chaleureusement pour votre venue et vos commentaires.
Nous également serions très heureux de vous revoir et c'est avec beaucoup de plaisir que nous vous accueillerons...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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