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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,148 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Court séjour professionnel très agréable.

Cher Client, nous sommes ravis que votre séminaire au sein du Centre de Congrès d'Annecy et votre séjour à l'hôtel aient été fort agréable. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous revoir à titre personnel lors d'une prochaine visite entre lac et montagnes...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

très contents ; nous reviendrons !

Chers Clients,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ainsi que des commentaires détaillés très agréables suite à votre récent séjour dont nous vous remercions vivement. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Impérial Palace lors de votre prochaine visite à Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

nous n'avons pas eu le temps de tout faire (bien être, restaurant) séjour trop court. Hâte de revenir

Cher Dominique, un grand merci pour cette notation sans faille et pour vos commentaires. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour dans notre hôtel et nous espérons que vous pourrez profiter du Cristal Spa et de nos restaurants.
Dans cette attente, cordiales salutations.
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très bon et beau séjour

Cher Client, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie.
A très bientôt,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Satisfaisante.
Personnel de l’hôtel très agréable

Chère Françoise, nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil et le professionnalisme de notre personnel.
Concernant les jus de fruits du petit déjeuner, nous proposons du jus d'orange fraîchement pressés ainsi que différents fruits de saison coupés et disponibles en buffet. Après vérification, je me permets de vous informer que l'eau du bassin de détente du spa est à 32-33°, une température qui ne nous est pas possible d'augmenter d'après les normes réglementaires d'hygiène qui nous sont imposées.
Espérant avoir répondu favorablement à vos commentaires et vous remerciant pour votre retour, nous vous souhaitons une très agréable journée !
Au plaisir de vous revoir....
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By dousson gerard et monique
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

tres satisfaisante a refaire

Cher Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour et nous espérons vous revoir très vite !
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Jeanette Leigh
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Fantastic views, great hotel with a lovely stroll to the town.

Dear Nigel,
Thank you for staying with us and for your nice comment.
Hope to see you again soon...
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Bon séjour qui a répondu à mes attentes, seul regret sur le confort du lit ou aucun drap n'est proposé en substitut d'une grosse couverture.

Cher Aurélien, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de nos attentes. Nos lits sont en effet recouverts de couette. Néanmoins, nos gouvernantes sont à votre disposition et elles auraient pu vous fournir un simple drap sur demande. La prochaine fois, n'hésitez pas à les solliciter.
Merci pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By BRUYERE
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Bon séjour qui nous a permis de profiter de la proximité de la ville . A notre retour nous avons constaté que nous avons eu le menu "découverte" au lieu de "tradition" qui était repris sur le bon de commande . C'est bien dommage .

Cher Client, merci beaucoup pour votre magnifique notation. Pour information, le menu Découverte remplace le menu Tradition et comporte le même nombre de plats. En fait, c'est l'appellation uniquement qui a changé.
C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau prochainement...
Cordialement,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (24/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Une Experience Parfaite

Cher Matthieu, merci beaucoup pour votre séjour dans notre établissement et votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer cette "expérience parfaite" !
A bientôt,
Cordialement,
Valérie, Community Manager
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