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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,646 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Wonderful visit beautiful setting

By Rubino
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Excellent hôtel , vue magnifique

By Mark
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Good overall. Had trouble checking out. I had three credit cards and a debit card that I was told were denied. Turned out it was your machine and it cost us several minutes due to your error.

Dear Mark,
We are very pleased that your stay was enjoyable. Thank you for taking your time to give us your feedback and we do apologise for the inconvenience at the check out.
We would like to underligne the fact that the casino is not smoking free for several years. Therefore, as a legal issue, we have to offer a specific smoking room which we have. Also, we have an outdoor gaming area on the terrace facing the lake where people are allowed to smoke if they wish.
Hoping that we have responded to your enquiry, we wish you a very nice day.
It would be a pleasure to welcome you again...
Best regards,
Valérie, Community Manager
By Chomarat gilbert
Couple
80+ years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Nous reviendrons avec plaisir

Cher Gilbert,
Nous vous remercions vivement pour cette excellente appréciation. et sommes ravis que notre établissement ait su combler vos attentes.
Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois au sein de notre hôtel.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Ótimo Hotel, Vista excelente p..
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gostaria de elogiar todo o pessoal do hotel ,com uma menção especial ao Sr. Gabriele, chefe de recepção. O Hotel tem uma excelente localização, só lamentamos o fato do ar condicionado estar desligado. Com certeza nos hospedaremos no Imperial Palace na nossa próxima viagem a Annecy

Dear George,
Thank you so much for sharing your lovely review of your stay! We will share your kind words with Gabriele & Mrs Pennel.
We do hope you will come back soon!
Warmest regards,
Valérie, Community Manager
By Richard Bradbury
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Very pleasant staff helpful and courteous

Dear Richard,
Thank you so much for your nice comment further to your recent stay in our hotel.
We hope to welcome you at another time soon...
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très belle expérience. Une parenthèse hors du temps.

Cher Alexandre, quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes honorés que nos prestations & accueil vous aient permis de vivre "une parenthèse hors du temps" à l'Impérial Palace !
Nous aurons grand plaisir à vous recevoir à nouveau dans un futur proche...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Burgod
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Accueil très charmant, cadre idyllique , personnel très agréable, très bonne restauration..

Cher Pierre,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous ravit. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et plus particulièrement l'accueil de notre personnel, le cadre et la restauration du restaurant La Brasserie.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident avec la fenêtre de votre chambre et cela a été signalé à notre service technique pour intervention immédiate.
Au plaisir de vous revoir...
Cordialement,
Valérie, Community Manager
By DEVIGNOT
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Mise à part notre petite déception quant au fait d'être dans une chambre PMR pas spécialement pratique lorsqu'on a l'immense chance de ne pas en avoir besoin, nous avons encore une fois été enchantés par notre séjour. Il est évident qu'avec le rapport qualité/prix actuel, nous ne pourrons que revenir dans ce merveilleux établissement... si la vie nous le permet. Nous avons apprécié que le fait que nous venions plus particulièrement cette année pour fêter notre 20e anniversaire de mariage ait été pris en compte et la petite attention dans notre chambre à cette occasion nous a beaucoup touchés.

By Berger
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très bon hôtel restaurant excellent superbe service

Cher Client, nous vous remercions chaleureusement pour cet agréable commentaire.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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