Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,513 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Un magnifique week-end dans un tout bel établissement avec une vue splendide.

By Martinet
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfait. Personnel serviable et compétent.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Un séjour parfait pour le repos, toujours un plaisir de venir à l’Imperial

By Longueville
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très positive. Personnel attentionné et prêt à rendre service. Un grand merci à eux.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très moyenne pas digne d un palace

Chers Clients,

Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.

Nous regrettons votre déception néanmoins nous nous permettons d'apporter quelques précisions aux points soulevés.

L’espace bien-être de notre SPA , avec piscine à jets massants, sauna, hammam, fontaine à glace et douche à expériences, est un endroit où nous préservons autant que possible calme et détente pour permettre une totale relaxation et un lâcher-prise à tous les hôtes. Pour cette raison et à cause de ses dimensions, l’accès est limité à maximum 30 personnes à la fois et par créneaux d'une heure réservables à la réception ou au SPA même.

Nous vous présentons nos excuses concernant les odeurs d'égouts dans votre salle de bain.
Les clients, ayants logés dans cette chambre avant vous, n'ont pas signalé un souci de ce genre.
Il est fort dommage de ne pas avoir sollicité nos équipes durant votre séjour, nous aurions pu trouver une solution.

Concernant votre chambre, il s'agissait d'une Suite Prestige d'une superficie de 52 m², disposant d'une spacieuse chambre avec lit king size, d'un confortable salon agrémenté d'un canapé et une salle à manger intégrée, d'une grande salle de bain avec douche et baignoire.
Nous respectons que son agencement ne correspond pas à ce que vous attendiez néanmoins elle présente bien les caractéristiques d'une Suite.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire partager vos remarques et nous sommes sincèrement désolés, si pour vous, le service et l’expérience n’ont pas été à la mesure de ce que vous aviez imaginé.

Bien à vous,

Gabriele L.
Directeur Services à la Clientèle



No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bien dans l’ensemble !
Quelques détails peut-être à travailler!
Comme le bruit dans le restaurant et surtout les rideaux occultants qui laissent passer la lumière !

By LESCURE Eric
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Malgré un loupé de configuration de chambre vite rectifié ce fut un week-end magique dans un endroit somptueux

By Prinsaud
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous avons passé un agréable séjour, quelle belle surprise quand nous avons su que nous avions été surclassé en chambre Prestige, grande terrasse et vue sur le lac, un très bel accueil et le restaurant était top nous y avons très bien diné et pareil pour le petit déjeuner. Nous y reviendrons c'est certain, je recommande vraiment votre établissement et pour nous cela vaut bien un 5 étoiles !!!!

By Baudry
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Accueil très professionnel, personnel attentif et agréable.

By Guillermin Annie
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Week-end parfait dans un établissement exceptionnel nous reviendrons

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