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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,650 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

très agréable
mériterait une décoration un peu plus moderne

Chère Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.
A très bientôt,
Valérie, Community Manager
By martinez
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

toujours aussi TOP !!! MERCI a vous toutes et a vous tous !!!

Bonjour François, votre satisfaction est notre plus grand plaisir !
Merci beaucoup pour votre venue et espérons avoir à nouveau le plaisir de vous revoir...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Tres agréable tres joli

Cher Florent,
Merci pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous ne manquerons pas de transférer votre message à Julien du service réservation.
Bien à vous,
Valérie
By LESTANG
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

QUALITE ET SERVICE EXCELLENT

Chère Hélène,
Nous sommes sincèrement honorés par cette excellent note et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la première de nos récompenses et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui fait le maximum pour vous offrir un service irréprochable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By CANAPE
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

très agréable,bon souvenir!

Cher Philippe,
Quel plaisir de découvrir votre notation de 100%. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes lors de votre récent séjour dans notre établissement et que vous en garderez un très bon souvenir.
Nous serons honorés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine venue sur Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Rabuffetti
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Très bon accueil, mais déception entre la chambre vu sur le site et la réalité..
Très bon séjour.

Cher Vincent, nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre récente venue dans notre établissement et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le séjour dans sa globalité. Concernant la catégorie de chambre réservée, il est indiqué sur notre site que les "Classiques Lac" offrent une vue dégagée sur la baie d'Annecy ou d'Annecy-le-Vieux, ce qui vous permet de voir le lac mais pas directement de face comme le permettent les "Prestige Lac". La photo porte peut-être à confusion et nous sommes désolés. Nous allons, par conséquent, procéder à la modification très rapidement.
Au plaisir de vous revoir...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By DENIS
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Excellente a refaire le plus vite possible

Cher Raphaël,
Nous vous remercions vivement pour cette "excellente" appréciation ainsi que pour souligner le professionnalisme de notre personnel.
Nous aurons nous aussi grand plaisir à vous recevoir à nouveau au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Ladari
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (20/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Bon séjour mais pas digne d'un "palace" .

Cher Client, nous vous remercions pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le service au quotidien de notre personnel. Nous souhaiterions préciser que le nom "Palace" est un héritage du glorieux passé de notre établissement. En effet nous sommes classifié dans la catégorie "hôtel 4*"et ceci depuis sa réouverture en 1990. Cela peut effectivement porter à confusion... Néanmoins, nous prenons bonne note de vos remarques.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Très belle expérience

Chère Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By rousset
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/01/2019)
Date of experience: 01/2019

très bien petit bémol nous avons été rappelé car un oubli sur la note pas très professionnel mais bon on va dire que cela arrive.......

Cher Client, mille MERCIS pour vos commentaires si agréables à lire. Nous sommes honorés que votre séjour dans notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes !! Votre satisfaction est en effet notre plus belle récompense et nous aurons grand plaisir à vous recevoir à nouveau !
Concernant l'oubli de facturation, veuillez nous excuser pour cette erreur en interne tout à fait exceptionnelle...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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