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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,650 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (14/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Tout était parfait. Nous reviendrons avec grand plaisir

By Mr & Mme COULON
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Nous avons passé un agréable moment dans votre établissement ce n'est pas la première fois que nous venons dans cet hôtel et nous y reviendrons certainement.

Cher Client,
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions vivement pour votre fidélité !
Au plaisir de vous accueillir prochainement à nouveau,
Valérie, Community Manager
By COLOMB
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

TRÈS BELLE EXPÉRIENCE , PERSONNEL TRÈS PRO, PETIT BÉMOL POUR LA SIMPLICITÉ DE LA CHAMBRE

Cher Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes honorés que vous ayez souligné le professionnalisme de notre personnel au quotidien et la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous revoir...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Olivier R
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Globalement positif, mais certains points à améliorer:
-propreté des toilettes de la chambre
- Produit de nettoyage des surfaces de la chambre allergisant et parfumé
- les badges d'accès qui ne fonctionnent plus à certains moment, ou lorsque l'on reste une deuxième journée alors qu'elle est prévue, ainsi que lors du départ tardif bien qu'on ait fait modifier et remagnétiser les cartes
- certains produits du petit-déjeuner douteux...

Cher Olivier,
Nous vous remercions pour votre récent séjour et également d'avoir pris le temps de nous transmettre un retour. Soyez assuré que vos commentaires ont été transférés aux responsables compétents.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Bar nice Jazz perfect we got a see room wrongly and after an 30 minute had to move to the back no food after 23:00 price quality not in relation

Dear Client, thank you for your feedback.
Best regards,
Valérie, Community Manager
By Pittet
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Lieu magnifique, service parfait

Cher Client, quel bonheur de lire votre message ! Nous en sommes honorés et le partageront avec grand plaisir à nos équipes.
Ce sera une joie de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Laplace Raiadi
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Pour notre soirée de mariage excellent repas à la voile / bon apéro au bar mais SPA extrêmement décevant...

Chère Cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente visite dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre réception de mariage ait été à la hauteur de vos attentes au restaurant gastronomique La Voile et au Hip Bar. Concernant le Cristal Spa, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément qui est tout à fait exceptionnel car nous avons de très bons avis les concernant. Veuillez accepter nos sincères excuses.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Laurence and Lindy Twaddle
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Brilliant and relaxing

Dear Clients,
Thank you so much for your "first class" feedback ! A positive review is always appreciated from our guests and we hope to see you again.
Warmes regards,
Valérie, Community Manager
By patrick potters
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

sourire de tout le staff

Cher Patrick,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récent séjour et nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié le service quotidien de notre personnel.
Au plaisir de vous revoir...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Belle chambre mais la salle de bain aurait besoin d'être refaite

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
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