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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,158 reviews across 12 portals
:
By lacombe
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Personnel très aimable. Petit disfonctionnement des clefs magnétiques.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Very nice. Great service!

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Établissement superbe, emplacement parfait. Chambre spacieuse, lumineuse et très fonctionnelle avec une vue somptueuse et apaisante sur le lac. Terrasse du bar très agréable. Service à l'amabilité et l'efficacité parfaites avec une mention spéciale pour le concierge Steve.

By Dor
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Nous sommes venus à l’IP en octobre 2017 et en janvier 2018 et avons à chaque fois eu une belle chambre spacieuse en façade avec vue sur le lac et balcon. Pour un prix très correct: 290€ et 184€. La Brasserie proposait des plats soigneusement cuisinés.
Notre dernier séjour du 3 et 4 août nous a par contre terriblement déçus. La chambre n’etait pas digne d’un hôtel 4 étoiles (petite et exiguë) et à un prix exorbitant : 440€ et 480€ ! Nous comprenons bien la notion de basse et haute saison et le fait que notre séjour se passait malheureusement lors de la fête du lac. Mais faire exploser les prix de cette manière nous a dégoûtés. Vous aurez gagné un peu d’argent supplémentaire mais aurez perdu des clients qui ne demandaient qu’a revenir et devenir de fidèles ambassadeurs de votre établissement.
Quant à la Brasserie, si les prix restent contenus, la qualité est obtenue facilement à coups de crème fraîche (le risotto, le velouté d’artichauts, les coquillettes). Ce n’est pas très raffiné...
L’équilibre entre la rentabilité et la satisfaction du client par une offre de qualité est un objectif exigeant. Vous ne l’avez pas atteint en ce qui nous concerne.

By d'Adhémar
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

un bon service du personnel
un bel endroit
mais une chambre pas acceptable pour le prix : la proximité de l’ascenseur crée une gène régulière

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti suite au séjour récent dans notre établissement et nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant le problème de bruit d'ascenseur et avons transféré vos commentaires à notre Direction pour action.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Splendide séjour à l'hôtel!

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Overall the experience was very good, only issue was the description and the specification of the room, Classic, should be "Standard"

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 07/2018

L'emplacement de l'hôtel est très joli. La chambre avec sa terrasse est très agréable et la vue sur le lac imprenable et époustouflante.
Le bar et les salles sont bien décorés.
La seule chose à critiquer est le petit dejeuner. Une nappe blanche est souhaitable aussi a l'exterieur. L'hygiene (oiseaux) est a ameliorer parce que c.est dégoûtant.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Trop cher pour les prestations globales. Demande reservation côté lac tu te retrouves côté rue, service restaurant personnel débordé et peu aimable. Buffet petit déjeuner decevant....

Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour. Concernant votre réservation, le supplément pour la vue lac garantie n'a pas été pris par vos soins ; c'est pour cette raison que vous étiez côté ville. De plus, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement du petit déjeuner et également un peu surpris car nous proposons une offre très variée de produits provenant de prestataires locaux dans sa majorité et souhaitons privilégier la qualité.
Cordiales salutations,
Valérie, Community Manager
By Abdullah
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2018)
Date of experience: 07/2018

ممتازة واحلى الفنادق اللي سكنت فيها

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