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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,658 reviews across 11 portals
:
By CARTEL
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Bien juste améliorer le service au petit déjeuner pour les boissons chaudes. Merci à toutes les équipes de l'Impérial Palace à Annecy.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Décevante. Le rapport qualité/prix n'est pas acceptable.

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant le temps d'attente au bar qui est tout à fait exceptionnel. Concernant l'accès au spa pour les enfants, cela est effectivement noté dans la confirmation de réservation que nous envoyons à nos clients et notre Réception l'indique généralement à votre arrivée pour rappel. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By guerrero bertrand
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

parfaite comme d'habitude

By Mr veerasamy
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Literie pour les enfants extrêmement mauvais! Ai prévu de mettre un mauvais avis sur trip advisor concernant la literie pour les enfants! Un enfant mérite dans ce genre d’établissement une meilleure prise en charge. Voiturier et conciergerie très sympathique et disponible, propreté très bon. Cdlmt

Cher Client,
Tout d'abord, merci beaucoup pour votre récent séjour dans notre établissement et merci également d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe conciergerie. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la literie pour vos 2 enfants dans notre chambre familiale car nous n'avons pas eu d'autres retours à ce sujet et les canapés-lits sont neufs et de très bonne qualité. Soyez assuré que le bien-être de nos clients, enfants comme adultes, est très importante pour nous.
Bien à vous,
Valérie, Commmunity Manager
By Chabalier
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Très bonne sauf la chambre trop petite et austère.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Week end de 2 nuits très agréable.

By Maunier
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Decevante, prestation et rapport qualité prix dicutable

Cher Frédéric,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre venue. Nous en profitons pour souligner le terme "lugubre" dans votre commentaire concernant notre terrasse de la Brasserie qui n'est certainement pas approprié et un peu fort. Cette terrasse en bois, en rez-de-jardin et face au lac est très agréable et généralement appréciée. Quant à la terrasse du haut, elle est exclusivement réservée à notre bar de l'hôtel et au restaurant gastronomique.
Cordialement,
Valérie, Community Manager
By Maucci nicolas
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Réservation et accueil parfait personnel de réception et conciergerie au top très a l'ecoute très souriant personnel du spa rien à redire très charmant et très souriante les massages une pure merveille le personnel de la voile parfait niveau gastronomie habitué au restaurants étoilés de une à trois étoiles le chef de la voile mérite largement son étoile.
la chambre parfaite juste un souci au niveau de la salle de bain la douche à l'italienne était bouché donc de l eau partout dans ma salle de bain .

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Очень плохо убирали в номере.

By Blein
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Séjour parfait! Seul remarque que j aurai; comme cadeau de bienvenue , ( en tant qu hôtelier moi même) il es préférable je pense de proposer un bon vin plutôt qu un champagne moyen! Le reste étais parfait

Cher Robin,
Nous vous remercions pour votre récent séjour et également pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à notre Direction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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