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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,160 reviews across 12 portals
:
By MARIN Josiane et Robert.
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (19/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Client depuis des années de votre hotel ,je ne puis que me féliciter de mon choix d'origine .Je regrette pour cette fois n'avoir pu en profiter plus longtemps car vous étiez complet aux dates que je souhaitais
Bravo à tous ,continuez ,vous êtes au TOP.
Josiane et Robert MARIN.

Cher Monsieur,
Toute l'équipe de l'Impérial Palace se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre récent séjour chez nous (et des précédents...)
Nous sommes très heureux de constater que vos expériences au sein de notre établissement vous satisfont, et nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande future et vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
L'équipe de l'Impérial Palace
By vedovati
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/03/2018)
Date of experience: 03/2018

chambre 8/10
espace détente 10/10
brasserie "repas du soir 6/10
brasserie petit déjeuné 8/10

Cher Paul,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre récent séjour chez nous, et sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre hôtel et de nos restaurants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et nous tenons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire,
Bien à vous,
L'équipe de l'Impérial Palace
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Séjour parfait!!!
Très bel hôtel et service impeccable !
Un beau moment

Chère Angeline,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre récent séjour chez nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute demande future,
Bien à vous,
L'équipe de l'Impérial Palace
By Jacomino Louis-Olivier
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Très bien de l'accueil au départ

Merci beaucoup Louis-Olivier pour votre retour !
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Nous restons à votre disposition pour toute demande future !
Bien à vous,
Alexia
By Alain
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

nous avons connu des séjours plus agréables à l'impérial par le passé , dommage que la qualité de la prestation globale soit en baisse et nous laisse un gout d'insatisfaction

Cher Monsieur Degrave,
Tout d’abord, nous profitons de ce message pour vous remercier de votre fidélité à l’Impérial Palace depuis de nombreuses années.
Merci également d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour du mois de mars, en répondant à notre questionnaire de satisfaction en ligne.
Nous regrettons vraiment que cette récente expérience n’ait pas été à la hauteur des précédentes et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos prestations. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Ainsi, je serai ravie de pouvoir prolonger cet échange par téléphone au moment qui vous conviendrait le mieux, pour avoir plus de précisions concernant les services et produits qui ne correspondaient pas à vos attentes.
Dans l’attente de ce prochain contact et du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Avec mes très chaleureuses salutations,
Ghislaine Blampey, Directrice Adjointe Hôtel
By remond
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Un très bon souvenir de la Savoie, dans un très jolie cadre, calme et un personnel au top. aussi bien à l'accueil qu'au petit dejeuner et l'entretien des chambres.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour et vous assurons que vos compliments seront transmis à nos équipes !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien à vous,
Alexia
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Toujours un agréable séjour à l’impérial palace

Merci pour votre retour et à très bientôt !
L'équipe de l'mpérial Palace
By Christian
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Très bon séjour pour un WE en amoureux. Prestations de qualités par un personnel à l’ écoute des clients. Bravo

Cher Christian,
Nous sommes ravis que votre week-end se soit bien déroulé et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
Vos compliments seront transmis à notre personnel.
Bien à vous,
Alexia
By Nadine Ganadu
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Magnifique endroit seul bémol : l accès au Spa au à partir de 16h???
Quand je suis arrivée avec ma fille il y avait 2 « petite mamies qui n arrêtaient pas de parler et très fort et qui dérangeaient tout le monde !!
Comme quoi il n y a pas d âge pour bien se comporter mais juste une question d éducation !!!

Chère Nadine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre récent séjour et également d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Comme vous pourrez le comprendre, l'accès au spa pour les enfants est limité à des heures bien précises afin de privilégier également la quiétude des clients sans enfants. Bien évidemment, pour les adultes tout est une question d'éducation...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Tutto bene. Posto bellissimo. Personale Gentilissimo.

Dear Daniele,
Thank you very much for your return about your stay in our hotel,
We strongly hope to have the pleasure to welcome you again,
Best regards,
Alexia
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