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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,163 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Très agréable. L'attention portée à la clientèle fait un bien fou en terme de détente.
Merci pour ce joli moment de bienveillance et de confort relaxant.

Cher Client,
Mille MERCIS pour ce très beau commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense !
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Impérial Palace !
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Accueil chaleureux, emplacement idéal pour passer un Week-End et découvrir Annecy à pied. Le petit déjeuner est excellent.

Cher Client,
Nous sommes ravis que votre week-end dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes ! Merci de l'avoir partagé.
Au plaisir de vous revoir au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Sejour agréable dans le ensemble

Cher Client,
Merci beaucoup pour ce commentaire très agréable !
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Confort calme détente

Merci beaucoup pour votre retour !
Cordiales salutations,
Valérie, Community Manager
By vanbellingen
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Très agréable séjour . Personnel très aimable et très attentif (spécialement le service conciergerie).
Situation magnifique .
Petit problème lors de la réservation: reçu un avis "erreur booking" . Donc j'ai recommencé ma réservation et en arrivant j'au eu la surprise d'appendre que j'avais réservé DEUX chambres . Cependant je n'avais reçu qu'un seul mail de confirmation relatif à une seule chambre. Compte tenu du type de réservation choisi, le coût des deux chambres avait déjà été prélevé. Je dois dire cependant que la réception de l'hôtel me semble avoir géré le problème avec amabilité et avoir cherche une solution qui conviennent aux deux parties.

Cher Client,
Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour et votre commentaire positif que nous transmettrons à notre service conciergerie.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Très bon séjour à refaire
Rapport qualité prix un peu élevé pour un restaurant gastronomique par rapport à un restaurant étoilé

Cher Client,
Nous sommes honorés d'avoir pu participer à la satisfaction de votre séjour !
C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'occasion de votre prochaine visite à Annecy !
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Séjour agréable. Personnel prévenant, souriant et discret, les qualités requises pour un Hotel de prestige.
Je désire fortement y retourner donc ça m'a plu.

Cher Client,
Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel et nos prestations aient su combler vos attentes. Votre satisfaction est le première de nos récompenses !
Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si positif.
Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois au sein de notre hôtel.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Lopes claude
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Très bon séjour , personnel compétent et serviable toujours avec le sourire.
J'ai surtout apprécié le massage réalisé par Anaïs, superbe expérience et moment de détente.

Cher Claude,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire si plaisant à lire. En effet, nous nous efforçons tous les jours à offrir les meilleures prestations à nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez appréciez. Nous transmettrons votre message également à Anaïs du Cristal Spa qui sera ravie de votre retour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/02/2018)
Date of experience: 02/2018

A lovely stay on This beautiful Lake. Will come back soon

Dear Chris,
Thank you so much for your lovely review!
It will be a pleasure to welcome you again...
Best regards,
Valerie, Community Manager
By Achard
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Surclassement offert pour mon anniversaire très contente sejour détente réussi

Bonjour Leslie,
C'est un grand plaisir d'apprendre que nous avons favorablement contribué à la réussite de votre séjour à l'occasion d'une occasion spéciale et vous souhaitons, avec un peu de retard, un très Joyeux Anniversaire !!
Au plaisir de vous revoir...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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