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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,163 reviews across 12 portals
:
By Dor
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Petits bugs avec nos cartes (ascenseur, parking...) corrigés avec gentillesse.
Pas d’escaliers desservant les étages durant les travaux. Sécurité ?

By Vermorel
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Tres bon sejour. Seul regret n avoir pas pu manger au restaurant ...arrivee a 13h30 plus de service !! Il n ya quand France qu on voit ca !! Je ne connais pas un pays qui a ce genre de comportement. En italie suede etats unis suiisse vous mangez presqu a toute heure... on est vraiment des faineants !!!
Quant au soir c est complet ...personne a l accueil nous a precise ce soucis a notre arrivee a l hotel .et nous a proposer une resrvation
Un peu furieux dans la mesure ou il y avait des tables vides !!! Le restau veut il travailler ?
A bientot le reste etait parfait notamment la conciergerie

By ETIENNE
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Je souligne une seule chose : l'extrême amabilité du personnel et leur professionnalisme, alors que je suis certaine que leur salaire n'est pas proportionnel à leur engagement.
Ils sont les seuls à compenser la vulgarité des écrans de racolage disséminés un peu partout; la suite avec DEUX écrans de télévision mais pas de fonction replay, le minimum de chaînes disponibles, l'incompatibilité de l'interface Apple, le "choix de chocolats" qui consiste en un toblérone, un côte d'or et...des M&M'S!!!, et qui s'avéreront payant à un prix exorbitant.
Finalement, comme partout ailleurs, ce qui relève de la moindre des choses devient exceptionnel et la norme est désolante.
L'élégance pleure et la beauté fait le tour du lac.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (26/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bel établissement. Personnel au top !

Chère Catherine,
Un grand merci de nous partager vos impressions au sujet de votre séjour au sien de notre hôtel : soyez assurée que vos compliments ont été transmis à nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Impérial Palace
By Frappaz RUBIO clemence
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Dépaysante et chaleureuse

Chère Clémence,
Un grand merci de nous avoir partagé vos impressions au sujet de votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux que celui-ci vous ait plu et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Soyez assurée que votre remarque au sujet de l'horaire d'ouverture du spa a bien été transmise à notre service afin d'améliorer nos prestations.
A bientôt,
L'équipe Impérial Palace
No Public Name
Leisure travelers
<20 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne experience globale, le voiturier a ete adorable et tres present pour nous, nous l’en remercions...
nous avons utilisé la salle de sport, agreable mais manquant peut etre de quelques poids disque ou elastique, l’eau et serviette a disposition sont cependant tres appreciable
Sur le reste RAS, depart a peut etre 12h trop pour profité des prestations de l’hotel ... dommage
Dans l’ensemble un bon sejour, a recommander

Chère Isalie,
Nous sommes très heureux que votre séjour vous ai plu !
Soyez assuré que vos compliments ont été transmis à nos différents services, en particulier à nos voituriers. De même que vos remarques, notamment au sujet du petit déjeuner afin d'améliorer notre qualité de service !
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Impérial Palace
By Slippens
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Le service par vos “gens” ( travailleurs dans L hotel) était très très bien en gentille !!
Partout

Nous sommes très heureux que votre séjour vous ai plu !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe Impérial Palace
By Champalay
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne expérience. Dommage que je n'ai pas pu prendre des photos à la soirée cabaret. En effet c'est un weekend qui m'a été offert par des adhérents de mon association, j'aurai aimé pouvoir leur faire partager nos souvenirs

By carrel
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Ce séjour était très agréable, dans un cadre magnifique. Il a cependant été grandement gâché par l'impossibilité d'accéder au spa,qui était la raison de notre choix d'hôtel. (Nous avons un bébé et ceux ci ne sont pas acceptés en dehors de 2h spécifiques. Ceci n'est précisé nul part lors de la réservation) De plus, dès le règlement de la chambre (je partais tot en formation) l'électricité a été coupé alors que ma femme et mon fils s'y trouvaient toujours. Une erreur indigne d'un palace.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Super séjour accueil parfaite et service impeccable

Nous sommes très heureux de lire que votre séjour vous a plu !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
L'équipe Impérial Palace
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