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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,163 reviews across 12 portals
:
By Mathieu
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (21/01/2018)
Date of experience: 01/2018

cet hôtel présente des très bonnes prestations , restauration excellente il manque de petits salons cosy d'attente, pas forcement le bar . je regrette l'absence de navette de l 'hôtel vers la gare. car 20 euros le taxi pour cette distance c'est un peu trop.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (19/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très agréable week-end, dans un cadre idéal et propice à la détente.

Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien déroulé !
A bientôt !
L'équipe Impérial Palace
By Laetitia P
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (19/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Nous avons été très bien accueillis et avons passé un très bon week-end. Chambre confortable avec jolie vue, spa très appréciable, petit déjeuner très bon. Nous recommandons cet hôtel.

Chère Laetitia,
Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a plu !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
L'équipe Impérial Palace
By Bicalho
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 01/2018

The service at reception was very, very bad.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Le séjour était parfait. Moi et mon compagnon on reviendra sûrement!
Top!
Merci à tous!

Cher Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et espérons effectivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
A bientôt,
L'équipe Impérial Palace
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Very nice Hotel. Food slighty above average.

Dear client,
Thank you very much for your feed-back about your recent stay in our hotel.
We strongly hope to have the pleasure to welcome you again,
Best regards,
Imperial Palace
By Martel
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Superbe séjour, très agréable.

Chère Madame, cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour et à bientôt !
L'équipe Impérial Palace
By Christofis
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très bon séjour, très agréable et de tres bonne qualité. Nous reviendrons avec plaisir .

Chère Julie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et serions heureux de vous recevoir à nouveau !
Soyez assurée que nous avons transmis vos remarques au sujet des serviettes ainsi que de votre mail de confirmation de réservation,
Bien à vous,
L'équipe Impérial Palace
By Epitaux
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très déçus par le service de réservation du SPA. En effet, nous avons réservé en ligne un massage. Nous avons, pour ce faire, cliqué sur "réserver votre soin" comme le demande le site internet. Nous avons également ajouté notre n° de téléphone, toujours comme demandé, afin que nous puissions être joints. Nous nous y sommes pris 2 jours à l'avance. Ne voyant rien venir, nous avons téléphoné quelques heures avant d'arriver et l'interlocutrice de nous répondre " les réservations pour les soins se font par téléphone, nous n'avons plus que 2 places pour demain matin" ndlr, le jour de notre départ. C'est contradictoire par rapport à votre site qui demande de réserver en ligne. Nous avons trouvé cela très désagréable et regrettable.

Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément concernant votre souhait de prise de rendez-vous via le site internet du Cristal Spa sachant que nous répondons systématiquement à toutes les demandes de soins reçues par ce biais afin de valider la réservation avec chaque client. Votre demande a dû probablement être l'exception et nous vous présentons nos excuses. Soyez certain que notre Spa Manager a été informée de cet incident.
Espérant vous revoir prochainement au bord du lac d'Annecy, veuillez recevoir nos cordiales salutations.
Valérie, Community Manager
By Mr fred
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Un très bon moment entouré de personnel dévoué attentionné les chambres sont spacieuses très propre bien équipé la nôtre
Avait douche et baignoire et la fameuse vue sur le lac avec le petit balcon magnifique! Je conseille cette hôtel à tous même au plus exigeants 10/10

Très cher Client,
Nous sommes ravis d'avoir pu participer à la satisfaction de votre séjour et vous remercions pour votre retour si agréable.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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