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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,163 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Très belle expérience hôtel à recommander, faire appliquer la charte qualité concernant les animaux aux restaurants (un plus pour l'hygiène), ou supprimer cette clause pour éviter les "conflits".

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
A très bientôt au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Hiver Annie
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Séjour super à la hauteur de nos attentes.
Merci à toute l'équipe

Chère Annie,
Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour dans notre hôtel et sommes ravis que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Séjour très agréable dans très bel établissement bien tenu et bien situé en bord du lac et du centre ville.

Quel plaisir de lire votre message et nous vous en remercions.
Cordialement,
Valérie, Community Manager
By Dorleans Sophie
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Bonne expérience, jyste une remarque sur la salle de bain de la chambre trop petite et manque d une douche à l italienne.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

très bel hotel bien que pas toujours d'accord sur ce style de décoration un peu tape à l'œil ou peu chaleureuse.......mais c'est très personnel ..... mais très bel ensemble très bien tenu et emplacement magique

Chère Brigitte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,
L'équipe Impérial Palace
By PINELLI ROBERT
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Tres bon HOTEL IMPERIAL tres bon service A BIENTOT M°PINELLI

Cher Robert,
Un grand merci pour votre retour et à très bientôt !
L'équipe de l'Impérial Palace
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Excellent séjour malgré la météo

Chère Monique,
Nous sommes heureux de constater que votre séjour au sein de notre hôtel vous a plu !
Nous vous attendons avec plaisir aux beaux jours pour une météo plus favorable !
Bien à vous,
L'équipe de l'Impérial Palace
By Hochet Guyot
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Un excellent moment de détente

Chère Elisabeth,
Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre hôtel.
Soyez assurée que nous avons pris en compte votre commentaire au sujet de notre fumoir et nous tenions à vous informer qu'il en existe bien un dans notre Casino.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,
Bien à vous,
L'équipe Impérial Palace
By Herve Bouix
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

le séjour s'est bien déroulé , hotel plus restaurant le soir du 31 parfait ,malheureusement au moment de partir le lundi matin , il a été impossible d'obtenir un taxi pour aller a la gare ... de plus l'hotel n'a pas été capable de nous trouver la moindre solution ...Personne a l'hotel n'avait une voiture ou un véhicule pour nous déposer , après quasiment 45mn de discussion nous avons finalement du partir a pied sous la pluie avec nos bagages pour nous rendre a la gare ou nous avons failli rater notre train a 3 mn près.
Je trouve complètement inadmissible qu'un hotel de votre niveau et reputation n'ai pas un vehicule ou plusieurs permettant un service de depose des clients... pour cette raison je ne peux recommander cet hotel , j'habite a New York depuis 20 ans et je n'imagine pas ce genre d'incident arriver a mes amis américains qui sont habitues a un autre niveau de service.
ceci est très dommage car notre séjour a été agréable par ailleurs mais encore une fois ce type d'incident n'est pas admissible pour un établissement de ce niveau.
Merci
Cordialement.
Herve Bouix.

By vallois
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

l hotel trés bon restaurant moyen

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