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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,163 reviews across 12 portals
:
By Rojas
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Un séjour inoubliable
Et avons jamais vu un service d une telle qualité avec un personnel heureux d y travailler et professionnel
Un vrai bonheur

Chère Caroline,
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour votre retour !
Nous espérons avoir la joie de vous recevoir à nouveau !
Bien à vous,
L'équipe Impérial Palace
By CESAR
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Hôtel international,bien situé. Dépaysant. Ambiance feutrée. Personnel très professionnel, à l'écoute.
Infrastructure impressionnante et bien entretenue : centre spa et bien être, casino, restaurants
Petit déjeuner bien achalandé, nourriture de qualité et très variée.
Un 4 étoile ++++
Une MERVEILLEUSE expérience.

Chère Véronique,
Quel plaisir de lire votre retour ! Un grand merci ! Nous sommes heureux de constater que vous avez aimé votre séjour au sein de notre hôtel et nous aurions grand plaisir à vous accueillir à nouveau !
Soyez assurée que vos compliments ont été transmis à nos différents services,
A très bientôt,
L'équipe Impérial Palace
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Super moment de détente après un événement familial douloureux

Chère Madame, cher Monsieur,
Nous sommes heureux que votre séjour au sein de notre hôtel vous ait apporté le réconfort dont vous aviez besoin,
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien à vous,
L'équipe Impérial Palace
By Geyer Aurore
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons très certainement.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sejour très agréable et surtout un personnel très attentif (notamment le concierge)

Chère Madame, cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour quant à votre séjour au sein de notre hôtel.
Soyez assuré que vos compliments ont été transmis à nos équipe, en particulier à nos concierges, et que nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
A bientôt,
L'équipe Impérial Palace
By Frund
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

La qualité des repas excellent, personnel très bien.
Dommage que l’on ne puisse pas discuter de vive voix des prix pour une future réservation et qu’il fasse passer par des sites de réservations afin d’avoir des meilleurs prix.

By quencez
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

réveillon pourri à la voile par l’inconséquence d'un chef de salle seule place collée à la scène dos aux musiciens saxo à fond à 80cm de l'oreille , pas de réponse à notre demande de changement de place,alors qu(il restait plein de place libres et à distance, juste attendez ca ne dure que 50minutes impossibilité de se parler,passage serveurs de chaque cote de table incessants
et agression verbale en fin de soirée par ce chef de salle quand je lui ai fait savoir qu'il était scandaleux de nous avoir place à une table aussi pourrie alors que nous avions un forfait chambre luxe, m'a dit de dégager de l’hôtel et qu'il allait appeler la sécurité si je continuais à me plaindre qu'il ne voulait plus jamais me voir dans son hôtel , bref, arrogance nullité absolue et manque total de respect des clients traite comme du bétail
souvenir toujours traumatisant pour une soirée qui devait être exclusive et romantique a gâché tout le reste prejudice majeur pour plus de 2600euros dépensés,

By ROHART
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très bon séjour à l’impérial dommage que le temps été mauvais car très belle vue sur le lac d’annecy.
Par contre très déçu du cristal spa ils ont annulé le rdv de mon conjoint au dernier moment alors que c’etait un cadeau pour son anniversaire et j’avais réservé un autre soin de 1h25 qui a en faite duré que 55 min...

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Pour la première fois décevante.

By dekeyser
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Séjour trop court pour profiter des services proposés par l’hôtel, mais dans l'ensemble un excellent service pour un bâtiment empreint d'histoire et très bien localisé.

Cher Franck,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
L'équipe Impérial Palace
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