Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,169 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Très bon hotel très reposant

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Perfect! No need to change anything!

Dear Client,
Perfect review, thank you so much !! We always try to improve our services for the comfort of our clients...
It would be a great pleasure to welcome you again at the Imperial Palace.
Warmest regards,
Valérie, Community Manager
By GOLDFARB
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Situation provilégiée pour la fête du lac.

Politique piscine VRAIMENT A REVOIR.

Cher Client,
Merci pour votre retour et votre récent séjour à l'Impérial Palace.
Nous transmettons votre commentaire à la responsable du Cristal Spa.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (12/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Once I need to check in the reception force my to upgrade the room to suite and the reason was I have 2 small kids ?!

Dear Client,
Thank you very much for your recent stay in our hotel.
Sorry for the inconvenience for the room but it was not spacious enough to welcome a 4 person family in a classic bedroom as you can understand.
Best regards,
Valérie, Community Manager
By Zurkinden
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Magnifique séjour pour la Fête du Lac. Les places réservées pour le spectacle était "top". Le parking devrait être surveillé pour un établissement de cet niveau. Chambre et service impeccable bravo.. Trop peu de chaises longues au spa dès qu'il y a 10 personnes c'est compliqué.. Le service au bar et surtout à la Brasserie est trop long et semble mal organisé. Il n'est pas normal de devoir attendre autant quand le menu est prévu d'avance et qu'il s'agit de choisir entre deux options par plats...

Cher Client,
Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au sein de notre hôtel à l'occasion de la Fête du Lac d'Annecy.
Quant à vos remarques, soyez assuré qu'elles seront transmises à notre Direction afin de prendre les éventuelles mesures nécessaires. Merci pour votre retour.
Cordiales salutations,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

bien. merci de ne pas imposer la clim ds les chambres

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By Di frenza
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Séjour agréable parfait

Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour à l'Impérial Palace et votre notation.
Nous sommes honorés d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Lorkens
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Séjour dans l'ensemble agréable. Le jardin public entre l'hôtel et le lac ne permet pas de jouir pleinement de la chambre avec balcon. On hésite à laisser les rideaux ouverts. Un jardin où l'on pourrait se relaxer en toute tranquillité, à l'abri de la foule estivale manque à un établissement tel que le vôtre.
C'est la raison principale, pour laquelle nous hésiterions à recommander votre hôtel.

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By Lastmann
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Merveilleux séjour à L'Impérial Palace,
Nous espérons pouvoir revenir l'an prochain!

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire.
C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons l'an prochain !!
Cordialement,
Valérie, Community Manager
By BOTTERO GILLES
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

On est venu plusieurs années de suite il y a 10 ans et on déjeunait midi et soir à la voile sans problème !!!! Cette année pas une fois!!!! La brasserie le service quand ç est les filles excellent par contre les garçons ni le sel ni pain à table
Sinon le service en chambre parfait !!!!

Cher Client,
Le restaurant gastronomique La Voile est en effet très demandé. Malgré le fait que nous gardions quelques tables pour nos clients de l'hôtel, nous sommes parfois dans l'impossibilité de répondre favorablement à toutes les demandes et nous en sommes sincèrement désolés.
Merci beaucoup pour votre fidélité !
Valérie, Community Manager
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