Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,169 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Si nous revenons dans votre établissement nous ne dinerons plus dans votre restaurant car le personnel (surtout un garçon qui nous dénigré) n'est pas aimable, le personnel était dépassé par le flux de clients

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant le comportement exceptionnel et inapproprié de notre employé, et soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre Direction qui prendra en compte vos remarques.
Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau à l'Impérial Palace afin de vous faire vivre un séjour dans des conditions plus agréables.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

sejour très agréable et reposant avec une vue magnifique de notre chambre.

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By CUVILLIEZ
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Les serveurs de la brasserie très désagréables, par contre toute l 'équipe du restaurant la Voile au top !!!!!

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire et prenons bonne note de vos remarques.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

trés bon hotel bien situé au calme

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By Mauricio Scheffer
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Gostamos muito do hotel e da cidade de Annecy!
Com certeza voltaremos no mesmo hotel!!!

Dear Mauricio,
Thank you very much for your nice review!
We will be very pleased to welcome you again in our hotel by lake Annecy...
Best regards,
Valérie, Community Manager
By Dan
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Very beautiful building with views of the lake

Dear Client,
Thank you for your comment.
See you soon...
Valérie, Community Manager
By HENRY Pascal
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

je suis client depuis 10 ans , la rénovation des chambres est une réussite. la brasserie est une bonne alternative , la voile est un restaurant excellent avec un rapport qualité prix parfait.
l emplacement est exceptionnel, et nous continuerons à venir ds votre établissement.
nous avons apprécié le surclassement de la chambre ainsi que l accès au cristal spa compris ds le prix de la chambre.
A très bientôt.
Pascal Henry

Cher Monsieur Henry,
Un grand merci pour votre commentaire si positif et vous remercions de l'avoir partagé ! Nous sommes réellement enchantés que grâce à votre fidélité, vous ayez pu apprécier notre programme de rénovation. Nous sommes ravis que nos nouvelles installations aient été à la hauteur de vos attentes.
C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre hôtel à l'occasion de votre prochaine visite à Annecy...
Cordiales salutations,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Beautiful hotel, and great customer service.

Dear Client,
Thank you very much for your really nice comment.
Hope to see you soon in Annecy...
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Service gentil, belle position, restaurant la voile bon avec belle carte de vins, chambre pas trop confortable et pas bien nettoyée

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous transmettons vos remarques aux services concernés.
Bien à vous...
Valérie, Community Manager
By NANOU 74
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Lieu de charme chargé d'histoire. Un décor somptueux. L'accueil empli de gentillesse : il en est de même du service des voituriers.
La chambre immense, lumineuse, vue sur le lac et la chaîne de montagnes. Lieu de quiétude et de ressourcement.
Le bar très convivial : je n'ai pas assez de mots pour décrire les mets qui nous ont été proposés par le chef de "La Voile" Tous aussi surprenants les uns que les autres : un délice, surprenant dans le mariage des goûts : FELICITATIONS CHEF !

Cher Client,
Nous vous remercions vivement pour votre MA-GNI-FI-QUE commentaire !! Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. En effet, votre satisfaction est la première de nos récompenses et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes qui font le maximum pour vous offrir un service irréprochable.
En espérant vous accueillir à nouveau parmi nous très bientôt...
Cordiales salutations.
Valérie, Community Manager
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