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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,679 reviews across 11 portals
:
By Briggs
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

agréable séjour cadre très beau et relaxant

Cher Client,
Nous sommes enchantés de vous avoir permis de passer un agréable séjour en notre compagnie et espérons vous revoir très vite...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Correspond aux attentes.

Cher Client,
Nous sommes ravis que notre établissement ait su combler vos attentes.
Votre satisfaction est la première de nos récompenses !
Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois au sein de notre hôtel.
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Très bon hotel très reposant

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Perfect! No need to change anything!

Dear Client,
Perfect review, thank you so much !! We always try to improve our services for the comfort of our clients...
It would be a great pleasure to welcome you again at the Imperial Palace.
Warmest regards,
Valérie, Community Manager
By GOLDFARB
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (14/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Situation provilégiée pour la fête du lac.

Politique piscine VRAIMENT A REVOIR.

Cher Client,
Merci pour votre retour et votre récent séjour à l'Impérial Palace.
Nous transmettons votre commentaire à la responsable du Cristal Spa.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (12/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Once I need to check in the reception force my to upgrade the room to suite and the reason was I have 2 small kids ?!

Dear Client,
Thank you very much for your recent stay in our hotel.
Sorry for the inconvenience for the room but it was not spacious enough to welcome a 4 person family in a classic bedroom as you can understand.
Best regards,
Valérie, Community Manager
By Zurkinden
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Magnifique séjour pour la Fête du Lac. Les places réservées pour le spectacle était "top". Le parking devrait être surveillé pour un établissement de cet niveau. Chambre et service impeccable bravo.. Trop peu de chaises longues au spa dès qu'il y a 10 personnes c'est compliqué.. Le service au bar et surtout à la Brasserie est trop long et semble mal organisé. Il n'est pas normal de devoir attendre autant quand le menu est prévu d'avance et qu'il s'agit de choisir entre deux options par plats...

Cher Client,
Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au sein de notre hôtel à l'occasion de la Fête du Lac d'Annecy.
Quant à vos remarques, soyez assuré qu'elles seront transmises à notre Direction afin de prendre les éventuelles mesures nécessaires. Merci pour votre retour.
Cordiales salutations,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

bien. merci de ne pas imposer la clim ds les chambres

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By Di frenza
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Séjour agréable parfait

Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre séjour à l'Impérial Palace et votre notation.
Nous sommes honorés d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Lorkens
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Séjour dans l'ensemble agréable. Le jardin public entre l'hôtel et le lac ne permet pas de jouir pleinement de la chambre avec balcon. On hésite à laisser les rideaux ouverts. Un jardin où l'on pourrait se relaxer en toute tranquillité, à l'abri de la foule estivale manque à un établissement tel que le vôtre.
C'est la raison principale, pour laquelle nous hésiterions à recommander votre hôtel.

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
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