Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,679 reviews across 11 portals
:
By Lastmann
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Merveilleux séjour à L'Impérial Palace,
Nous espérons pouvoir revenir l'an prochain!

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire.
C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons l'an prochain !!
Cordialement,
Valérie, Community Manager
By BOTTERO GILLES
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

On est venu plusieurs années de suite il y a 10 ans et on déjeunait midi et soir à la voile sans problème !!!! Cette année pas une fois!!!! La brasserie le service quand ç est les filles excellent par contre les garçons ni le sel ni pain à table
Sinon le service en chambre parfait !!!!

Cher Client,
Le restaurant gastronomique La Voile est en effet très demandé. Malgré le fait que nous gardions quelques tables pour nos clients de l'hôtel, nous sommes parfois dans l'impossibilité de répondre favorablement à toutes les demandes et nous en sommes sincèrement désolés.
Merci beaucoup pour votre fidélité !
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Si nous revenons dans votre établissement nous ne dinerons plus dans votre restaurant car le personnel (surtout un garçon qui nous dénigré) n'est pas aimable, le personnel était dépassé par le flux de clients

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant le comportement exceptionnel et inapproprié de notre employé, et soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre Direction qui prendra en compte vos remarques.
Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau à l'Impérial Palace afin de vous faire vivre un séjour dans des conditions plus agréables.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

sejour très agréable et reposant avec une vue magnifique de notre chambre.

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By CUVILLIEZ
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Les serveurs de la brasserie très désagréables, par contre toute l 'équipe du restaurant la Voile au top !!!!!

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire et prenons bonne note de vos remarques.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

trés bon hotel bien situé au calme

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By Mauricio Scheffer
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Gostamos muito do hotel e da cidade de Annecy!
Com certeza voltaremos no mesmo hotel!!!

Dear Mauricio,
Thank you very much for your nice review!
We will be very pleased to welcome you again in our hotel by lake Annecy...
Best regards,
Valérie, Community Manager
By Dan
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Very beautiful building with views of the lake

Dear Client,
Thank you for your comment.
See you soon...
Valérie, Community Manager
By HENRY Pascal
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

je suis client depuis 10 ans , la rénovation des chambres est une réussite. la brasserie est une bonne alternative , la voile est un restaurant excellent avec un rapport qualité prix parfait.
l emplacement est exceptionnel, et nous continuerons à venir ds votre établissement.
nous avons apprécié le surclassement de la chambre ainsi que l accès au cristal spa compris ds le prix de la chambre.
A très bientôt.
Pascal Henry

Cher Monsieur Henry,
Un grand merci pour votre commentaire si positif et vous remercions de l'avoir partagé ! Nous sommes réellement enchantés que grâce à votre fidélité, vous ayez pu apprécier notre programme de rénovation. Nous sommes ravis que nos nouvelles installations aient été à la hauteur de vos attentes.
C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre hôtel à l'occasion de votre prochaine visite à Annecy...
Cordiales salutations,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Beautiful hotel, and great customer service.

Dear Client,
Thank you very much for your really nice comment.
Hope to see you soon in Annecy...
Best regards,
Valérie, Community Manager
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