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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,169 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Très bien merci beaucoup

Merci beaucoup pour votre retour !
A bientôt...
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Très bon week end - Tout était parfait

Cher Client,
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très agréable séjour en notre compagnie...
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (13/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Je suis venue déjà plusieurs fois, et j'ai été sensible à certaines améliorations (en ce qui concerne le petit déjeuner : moins d'attente, -le service de table à "la Voile", le choix des plats proposés -) Dans l'ensemble, les chambres sont peu sonores (mais tout doit aussi dépendre de la saison, et du voisinage). Et j'apprécie toujours autant le cadre et l'environnement.

Cher Client,
Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre récent séjour et votre fidélité !
Nous avons en effet rénové plusieurs lieux de l'établissement et nos équipes sont désormais sensibles aux attentes des clients car votre satisfaction est notre meilleure récompense...
Nous nous réjouissons de vous revoir prochainement à l'Impérial Palace !
Valérie, Community Manager
By Bayl franck
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Très agréable avec un personnel aux petits soin .

Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir prochainement...
Valérie, Community Manager
By DMR Edmundson
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (10/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Very good, highly recommended

Dear Client,
Thank you very much for your nice review!
Hope to see you again in Annecy...
Valérie, Community Manager
By Kevin Taylor
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Excellent.
Problems with the WiFi in the room was the only negative. In a hotel of this standard I'd expect ubiquitous high-performance WiFi, connecting to as many devices as I like, with no need to keep re-registering and re-inventing passwords.

Dear Client,
Thank you for taking time to give us your feedback.
We are sorry for the Wifi connection. Be assured that we will inform our IT department.
Hope to welcome you soon by lake Annecy !
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Très belle expérience... Un grand merci :-)

Cher Client,
Nous sommes ravis de votre satisfaction !!
Merci beaucoup pour votre retour et à très bientôt peut-être...
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 04/2017

I've been travelling to many countries, your hotel is one of the best! Surely I'll be back over and over. I was amazed by the great communication skills from the staff in the reception, spa and room service. Also I would like to thank you for the speed response in case if I requested a specific service.
Sure I'll recommend the hotel to my family and friends.
Thank you so much!
Hopefully I'll see you again!

Dear Client,
We are delighted and thank you so much for sharing your lovely review of your stay!
I will share your kind words with the spa, reception and room service team.
It would be a pleasure to welcome you again soon...
Have a wonderful day!
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Un moment très agréable dans un bel environnement

Merci beaucoup pour votre retour !
Valérie, Community Manager
By Douay
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (06/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Très haut niveau de prestation et superbe emplacement avec vue sur le lac.

Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt à l'Impérial Palace...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
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