Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,680 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (27/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Wonderful location service and comfort for a totally relaxing break.

By Aubry
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Très bien, très très bien, absolument !!!

By CHRISTOL
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (27/04/2017)
Date of experience: 04/2017

La qualité de l’accueil et la disponibilité des personnels sont un véritable atout; hôtel bien rénové et attrayant, Très belle Chambre et parc.
Néanmoins, quelques détails pas au niveau pour ce type d'établissement (les cheveux trouvés dans le lit) et la tasse à café cassée qui fuyait..le diable se cache dans les détails et à ce niveau de prix on attend mieux.
D'autres ont sans doute eu plus de chance que nous..

By Torelli
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (19/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Pas satisfaisant au niveau de la brasserie ou nous avions une reservation pour 2 et nous souhaitions rajouter 2 couverts pour nos parents qui nous avaient rejoint à l'apéritif. Accueil à la brasserie très insatisfaisant et aucune recherche de solution n'a été proposée ... nous avons par ailleurs eu l'occasion de constater que toutes les places assises n'étaient pas utilisées durant le temps de notre dîner .... rageant !!!!

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant cet incident au restaurant La Brasserie. Sachez que votre commentaire sera envoyé à notre Directeur du restaurant afin qu'il en soit informé.
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/04/2017)
Date of experience: 04/2017

La situation est idéale, l'hôtel et le spa sont très bien. Le service au petit déjeuner est vraiment moyen (discorde entre les serveurs, service pour les boissons demandé trois fois) à part le cuisinier qui relève le niveau. Le contenu pourrait être amélioré. Dommage que notre plateau repas commandé à 22h, posé dans le couloir à 23h soit encore devant notre chambre à 9h le lendemain. Personnel très bien à l'accueil.

Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et prenons bonne note de vos commentaires.
Soyez assuré que nous les transmettons aux départements concernés.
Passez une très agréable journée,
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Exceptionnel et très agréable

Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/04/2017)
Date of experience: 04/2017

it nice and good hotel

Dear Client,
Thank you for your return.
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (15/04/2017)
Date of experience: 04/2017

One of breakfast room senior staff is not friendly. I tried to see her name but her shirt had no name tag. Her speaking and her voice made me a bit scare. At this price level, customers should get much kindly service than this. I see some reviews in booking.com mentioned this problem also. We will surely not stay for next visit at Annecy. Very bad feeling and made me in bad mood for a half day.

Dear Client,
Thank you very much for having taken the time to give us your feedback.
We are so sorry about your experience at breakfast time. Indeed, this behaviour is absolutely not acceptable from our employees! Be assured that your comment will be forwarded to our Director of the restaurant.
With all our apologies, we wish you a wonderful day...
Best regards,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (13/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Hôtel de qualité. Personnel souriant et disponible.
Service de réservation très à l'écoute et répondant bien aux demandes.
Léger bémol sur le pain.
Séjour vraiment très agréable dans cet hôtel !

By probst
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/04/2017)
Date of experience: 03/2017

hotel tres agréable, grande chambre, spacieuse avec balcon, magnifique vue sur le lac

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