Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,684 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Sejour agréable dans son ensemble. Manque de choix au petit déjeuner

Nous tenons à vous remercier pour votre récent séjour au sein de notre hôtel.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement et également un peu surpris car nous proposons une offre très variée de produits provenant de prestataires locaux dans sa majorité et souhaitons privilégier la qualité. Nous avons également des ingrédients BIO (confiture, céréales, fruits secs, produits laitiers, thé bio, ...), du pain sans gluten, des pâtisseries maison...etc.
Nous transmettons néanmoins votre commentaire à notre Directeur F&B.
Cordialement,
Valérie, Community Manager
By Mr et Mme Jeanjean
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Superbe hotel merci à Alicia ( réception) pour son acceuil

Un grand MERCI pour votre notation si positive ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de votre séjour !
Le message sera également transmis à Alicia, notre réceptionniste.
A très bientôt,
Valérie, Community Manager
By chauvin frank
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Bel endroit avec un spa luxueux ( à peine petit) car beaucoup de clients en profitent , le personnel est très performant et nous avons passé pour la deuxième fois un excellent moment nous reviendrons !!

Nous sommes enchantés par votre commentaire et vous remercions vivement de nous avoir fait partager vos impressions concernant notre Cristal Spa, l'hôtel et la qualité d'accueil du personnel. Nous sommes en effet très heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes lors de votre récent séjour dans notre établissement. Merci également pour votre fidélité et au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace !
Valérie, Community Manager
By GUSTIN
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2017)
Date of experience: 01/2017

L'hôtel est magnifique et bien place. Par contre, les chambres ne sont pas joliment décorées et vu l'extérieur de l'hôtel on s'attend à avoir des chambres magnifiques. L'espace bien-être est beau mais le sauna et hamman un peu petits, pas de jacouzzis et pas d'espace pour se relaxer. Il y avait énormément de monde, beaucoup de bruits et pas de possibilité de faire un soin.

Cher Client, merci pour votre récent séjour. Nos chambres ont bénéficié d'une rénovation dans un esprit contemporain. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier des soins au Cristal Spa qui était complet lors de votre venue. Nous prenons bonne note de vos commentaires.
A très bientôt au bord du lac d'Annecy...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Sylvie Dany
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Séjour très agréable

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour très positif !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Impérial Palace...
Bien à vous,
Valérie, Community Manager
By Brès-Bigey Isabelle
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (25/01/2017)
Date of experience: 01/2017

L'accès à la piscine moyennant un montant de 20 euros est du jamais vu malgré mon expérience d^hôtel de même catégorie et supérieure. quelle déception !

Cher Client, merci pour votre retour. Nous avons pris bonne note concernant les rideaux de la chambre et soyez assurée que je transmettrai l'information au service concerné. L'accès payant au Cristal Spa (20€ par chambre par séjour) nous permet de réguler la fréquentation dans l'espace bien-être afin de vous garantir quiétude, confort et grande qualité de service. Il est, par ailleurs, inclus pendant tout votre séjour dès lors que vous profitez d'un soin.
Espérant vous revoir très vite... Cordialement,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (25/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Expérience moyenne

Réception triste, froide et impersonnel
Salles de formation: vieilles, pas modernes, et décoration à renouveler : chaises, nappes en velours bleu

Chambres: décoration moyenne, même celle refaites

Nous vous remercions pour votre récent séminaire dans notre établissement et sommes, néanmoins, navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes sur certains points…
Pour information, un projet important de rénovation de notre centre de congrès est prévu concernant le mobilier et les installations et sera effectif prochainement.
Cependant, d’après votre retour à notre Attachée Commerciale Laura qui était en charge de votre dossier, nous avons bien pris note que vous étiez satisfaite du déroulé de votre événement et nous en sommes ravis.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti. Soyez assurée que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Valérie, Community Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (23/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Excellente. Je reviendrai!

Nous vous remercions vivement pour cette excellente appréciation. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'occasion de votre prochaine visite à Annecy !
Valérie, Community Manager
By M Campione
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Positive. Staff OK, could be more cooperative

Thank you very much for your feedback.
Valérie, Community Manager
By Lheureux
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Cela fait plusieurs années que nous venons et nous sommes toujours satisfait . Un bel endroit chaleureux et convivial a la fois.

Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et sommes ravis de votre fidélité ! Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois au sein de notre hôtel...
Valérie, Community Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?