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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 12,584 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Séjour agréable entre lac et montagne

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à Annecy et plus particulièrement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous avons bien apprécié notre séjour, principalement les petites attentions apportées par la conciergerie à la chambre toutes les soirs.
Cependant, lors d’un dîner nous avons attendu plus de 50 minutes pour avoir nos plats, sans que personne viennent nous voir ou nos informer le pourquoi, il a fallu que je me plaigne, ce qui n’est pas ce qu’on attend d’un hôtel de votre standing.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

A la lecture de votre message, nous comprenons qu’il y ait pu avoir des erreurs et que les attitudes n’ont pas été à la hauteur du professionnalisme habituellement souligné pour nos équipes, et pour lesquelles nous vous prions d’accepter toutes nos excuses.
Nous sensibilisons nos équipes à être plus attentives.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bien nous aurions préféré une douche compte tenu de notre âge

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous signaler votre préférence pour une douche.
Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour à l'Impérial Palace.

Attendant le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très belle expérience dans une des plus jolies villes .
Je recommande pour un petit break week-end ;)

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Pour une première fois à l'impérial, nous avons passé un séjour, hélas toujours trop court (1 nuit), dont nous nous souviendrons de par l'environnement, l'espace, la qualité dans tous les domaines, l'amabilité de toutes les personnes. A renouveler.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

C'était un plaisir de vous servir et nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

hotel veillissent chambre tres moyenne , rapport qualité prix tres moyen pour un 4 etoiles

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous comprenons que notre décoration n’a pas recueillie votre assentiment malgré le fait que nous recevons des éloges de la part d'autres clients à ce sujet.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle







No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous étions déjà venu dans votre établissement et comme précédemment notre séjour a été très agréable, nous reviendrons avec grand plaisir.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire et de nous avoir fait confiance une nouvelle fois.

C'est toujours un plaisir de vous recevoir.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très beau établissement bien situé dans un beau parc. Nous reviendrons avec plaisir..

Chers Clients,

Merci de votre commentaire si positive.

Attendant la possibilité de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Service Clientèle
By Lovighi
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bon séjour
Seul petit bémol j ai du fumer devant l entree toutes les terrasses donnant sur le lac étaient fermees

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Concernant les terrasses, nous les fermons pendant l'hiver afin de garantir le meilleur confort possible dans nos salles internes de Restaurant et Bar.
Elles sont actuellement ouvertes si le temps le permet.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle




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