Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,054 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Fair, but has ability to be great.

By Ribeyre
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Malgré le fait que la chambre ne nous a pas convenu du tout, nous avons très envi de revenir car le personnel et les autres prestations étaient très bien
Je signalerai à ma prochaine réservation que je désire un lit plus grand et surtout ne pas être à côté des ascenseurs !!!

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous vous remercions pour vos éloges concernant le personnel.

Nous attendons avec plaisir la possibilité de vous recevoir à nouveau et n'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir satisfaire toutes vos attentes.

Bien à vous,

Gabriele L.
Directeur Services Clientèle

By Amelya
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nous avons passé un très bon moment auprès de votre établissement. La chambre était de bonne qualité et le service impeccable. Nous aurions pu rester plus longtemps si cela était possible.

By no name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

terrible - terribly overpriced for what it is - closer to 3 stars - only because of limited competition

By BUISSON
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

un coin privilégié dans Annecy

By MASSON
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Rien à redire ; reposant

By Nicolas
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Pas à la hauteur d'un palace. Revoi rles prestatiosn des chambres et petit déjeuner

Chers Clients,

Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.

Nous nous permettons de préciser que nous ne sommes pas un Palace.
En effet ‘’Impérial Palace’’ est le nom historique de notre établissement ouvert en 1913 puis rénové après 25 ans de fermeture.
Depuis, notre réouverture, nous avons choisi la catégorie 4 étoiles.

Nous sommes étonnés de votre remarque concernant les fruits frais au petit-déjeuner car ils sont bien présents sur le buffet très généreux que nous proposons.

Concernant votre sentiment d'informations contradictoires selon le membre du staff avec qui vous parliez, en effet, les informations données lors de votre premier contact étaient différentes de celles données pour finaliser votre séjour.
Nous avons pris quelque temps pour vous donner une réponse définitive sur certains aspects de votre réservation, mais, c'était pour vous faire plaisir.
Vous avez pu profiter de conditions avantageuses qui n'étaient pas disponibles aux dates de votre séjour.

Bien à vous,

Gabriele L.
Directeur Services Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Cadre agréable et calme

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bonne . Pb sur modif facturation

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Une super expérience, vraiment !
L'hôtel est superbe, les employé(e)s aux petits soins, la cuisine très bonne (sauf les frites qui ne sont pas à l'huile, mais "au four", et qui ne sont pas terribles !)

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