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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,551 reviews across 12 portals
:
By Saulnier
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Le personnel est très avenant, l'établissement est très bien décoré et confortable.
l'ambiance est agréable de belles petites attentions.
Merci à tous

Chers Clients,

Merci de votre commentaire si positif.

A très bientôt à l'Impérial Palace d'Annecy.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle

By Michaël&Cécile BORDAS
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

L'hôtel est très bien placé et présente de belles prestations : organisation du spa très agréable, ainsi que l'accueil réservé et ses soins de très bonne qualité réalisés par une personne d'expérience et très douce (prestation en plus).
Chambre spacieuse et accueil personnalisé pour les amoureux (en supplément).
Le seul point négatif pour un hôtel de se standing et à ce prix concerne le comportement de plusieurs personnels de l'hôtel (zone accueil, et zone petit déjeuner).
Egalement un peu déçu pour certains machines à sous du casino.
En conclusion, le rapport qualité des prestations/prix est en deçà de ce que nous espérions.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Soucieux d’une offre de grande qualité, nous prenons note avec plaisir de vos remarques afin d’apporter avec nos équipes de nouvelles suggestions.

Espérant vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
By Rognard
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bonne expérience avec un personnel à l'écoute, aimable...
Un peu déçu par le dîner. Ayant pris un tartare de bœuf, je me suis forcée à en manger la moitié mais mon palais me brûlait trop (très très épicé) pour finir mon assiette.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous vous remercions des éloges sur notre personnel.

Concernant votre dîner, nous regrettons que votre tartare de bœuf était trop épicé.
Il est regrettable de ne pas l'avoir signalé au responsable de salle. Nous aurions pu vous en servir un autre en dosant l'assaisonnement selon votre souhait.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Belle parenthèse dans un lieu permettant de s’évader.
Très bon séjour.

Chers Clients,

Merci beaucoup de votre commentaire si agréable à lire.

Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Séjour agréable entre lac et montagne

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à Annecy et plus particulièrement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nous avons bien apprécié notre séjour, principalement les petites attentions apportées par la conciergerie à la chambre toutes les soirs.
Cependant, lors d’un dîner nous avons attendu plus de 50 minutes pour avoir nos plats, sans que personne viennent nous voir ou nos informer le pourquoi, il a fallu que je me plaigne, ce qui n’est pas ce qu’on attend d’un hôtel de votre standing.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

A la lecture de votre message, nous comprenons qu’il y ait pu avoir des erreurs et que les attitudes n’ont pas été à la hauteur du professionnalisme habituellement souligné pour nos équipes, et pour lesquelles nous vous prions d’accepter toutes nos excuses.
Nous sensibilisons nos équipes à être plus attentives.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bien nous aurions préféré une douche compte tenu de notre âge

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous signaler votre préférence pour une douche.
Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour à l'Impérial Palace.

Attendant le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très belle expérience dans une des plus jolies villes .
Je recommande pour un petit break week-end ;)

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Pour une première fois à l'impérial, nous avons passé un séjour, hélas toujours trop court (1 nuit), dont nous nous souviendrons de par l'environnement, l'espace, la qualité dans tous les domaines, l'amabilité de toutes les personnes. A renouveler.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

C'était un plaisir de vous servir et nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
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