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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,055 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Merci à tous ! Super équipe. On reviendra !

Chers Clients,

Merci de votre commentaire qui fera si plaisir à nos équipes.

Attendant le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
By Sebda
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un peu déçus du spa, beaucoup de monde, un peu petit. Sinon très bonne impression

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Concernant l’espace bien-être de notre SPA (avec Sauna, Hammam, Piscine à jets massants et Douches à sensation) l'accès est organisé par un système de créneaux horaires.
Chaque créneau a une capacité maximale de 30 personnes.
Malheureusement d’une période à l’autre, il nous est difficile d’anticiper quelle va être la demande de tous nos clients et certains créneaux peuvent être au maximum de leur capacité.

Nous regrettons de ne pas vous avoir donné pleinement satisfaction lors de ce séjour et espérons malgré tout avoir une opportunité de le faire à une prochaine occasion.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
By herbert
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

pourquoi devrais je écrire ?

Chers Clients,

Merci d'avoir répondu à notre questionnaire.

Avec nos plus cordiales salutations,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

On a passé un bon moment avec notre fille mais tout de même 2 contrariétés …
Nous sommes de fidèles clients peut être reviendrons nous l’an prochain.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les contrariétés rencontrées.

Nous espérons vous revoir cette année à l'Impérial Palace et nous vous remercions de votre fidélité.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Addictive, comme à chaque séjour. C’est très dur de repartir !

Chers Clients,

Comment vous remercier de votre commentaire si positif.

C'était un plaisir de vous servir et nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très belle expérience, hôtel idéalement situé, personnel à l'écoute et agréable

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace et vous faire vivre une nouvelle expérience positive.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bon établissement, ça veut le détour

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour très agréable personnel très sympathique, chambre spacieuse et confortable, vue lac magnifique.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Une expérience inoubliable.

By RICHTER Gérard (Chambre 725 n..
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Suite à notre expérience de 2022 nous avons re-choisi de revenir à l'Impérial Palace pour ce réveillon. Nous avons passé une très bonne soirée de réveillon. Spectacle, restauration parfait malgré ma remarque ci-dessus. Par-contre le prix d'une suite junior dans les hotels 4/5 étoiles (même à Nice!) pour cette chambre classée "supérieure" fut une petite désillusion.

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