Hotel Imperial Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,553 reviews across 12 portals
:
By Braconnier
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

C est toujours un plaisir de retrouver ce magnifique hôtel, l’accueil le service est toujours au top du top pour rendre mon séjour en famille ou entres amis inoubliables. Merci à toute l’équipe

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

C'est un plaisir de vous recevoir à chaque fois et nous vous remercions sincèrement de votre fidélité.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle





No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

, quel merveilleuse demeure au bord du lac d’Annecy c’est magique l’intérieur un petit peu contemporain c’est dommage beaucoup de moquettes il a perdu son jus d’antand

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Pour information, ‘’Impérial Palace’’ est le nom historique de notre établissement ouvert en 1913 puis rénové après 25 ans de fermeture et une destruction partielle due à un incendie.
De ce fait nous n'avons pas pu conserver les stigmates de la Belle Epoque à l’intérieur de l’hôtel ; donc autant dire qu’il est impossible de retrouver la décoration d’avant-guerre dans notre établissement, en plus il faut savoir évoluer avec son temps.
Depuis, notre réouverture, nous avons choisi la catégorie 4 étoiles.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
By Violon
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Bonne déconnexion, on a pu profiter, c'était très bien

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Attendant la possibilité de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Génial, néanmoins des efforts sont à faire sur la localisation du bar, pied de fauteuil HS, plancher mou, saleté, soit il fait froid, soit il fait chaud… sinon super chambre, équipements top et le personnel très attentionné et à l’ecoute👍🏻

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et merci pour les éloges sur notre personnel.

Concernant la localisation du BAR, nous souhaitons vous informer qu'il s'agit d'une situation temporaire qui est amenée a changer avec l'arrivée des beaux jours.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous avons beaucoup aimé l’emplacement près du lac, la vue. Le personnel est très à l’écoute, tout était parfait, le spa, le restaurant, nous y retournerons avec plaisir

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Attendant le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

L’expérience était très réussie. Nous avons été satisfait de l’établissement et des prestations proposées.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour a été à l'hauteur de vos attentes.

Nous nous excusons concernant les désagréments rencontrés pendant votre petit-déjeuner.
Nous sensibilisons nos équipe à être plus attentifs.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bon sauf la qualité des repas du room service

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Espérant vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
By Wojtasikiewiez
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Un séjour placé sous le signe du bien être .

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Attendant le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2024)
Date of experience: 02/2024

.....envie de revenir pour prendre le temps de profiter de ce magnifique établissement et ses services

Chers Clients,

Merci beaucoup de votre commentaire.

Nous aurons grand plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Globalement assez bien

Merci de faire le nécessaire auprès de la gestion des bornes électrique.
Les gens laissent la voiture même quand elle est chargée

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Concernant les bornes électrique pour la recharge des voitures, pour information, nous modernisons ce service pour le rendre plus efficace et équitable pour tous nos hôtes.

Espérant vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
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