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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 13,553 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

ON a passé un très agréable moment et sommes ravi de notre séjour malgré les quelques couacs décrits. le personnel était très agréable sauf un cas précis.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de votre séjour et nous vous présentons toutes nos excuses pour les anomalies rencontrées.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
By Puig
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bel établissement !!!
Quelques réglages au niveau service petit déjeuner et voiturier !

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Le personnel et à l’écoute et discret.
L’emplacement est impeccable pour se balader à pied dans la ville mais aussi super accessible en voiture.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

A très bientôt à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Merci à tous ! Super équipe. On reviendra !

Chers Clients,

Merci de votre commentaire qui fera si plaisir à nos équipes.

Attendant le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
By Sebda
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un peu déçus du spa, beaucoup de monde, un peu petit. Sinon très bonne impression

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Concernant l’espace bien-être de notre SPA (avec Sauna, Hammam, Piscine à jets massants et Douches à sensation) l'accès est organisé par un système de créneaux horaires.
Chaque créneau a une capacité maximale de 30 personnes.
Malheureusement d’une période à l’autre, il nous est difficile d’anticiper quelle va être la demande de tous nos clients et certains créneaux peuvent être au maximum de leur capacité.

Nous regrettons de ne pas vous avoir donné pleinement satisfaction lors de ce séjour et espérons malgré tout avoir une opportunité de le faire à une prochaine occasion.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
By herbert
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

pourquoi devrais je écrire ?

Chers Clients,

Merci d'avoir répondu à notre questionnaire.

Avec nos plus cordiales salutations,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

On a passé un bon moment avec notre fille mais tout de même 2 contrariétés …
Nous sommes de fidèles clients peut être reviendrons nous l’an prochain.

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les contrariétés rencontrées.

Nous espérons vous revoir cette année à l'Impérial Palace et nous vous remercions de votre fidélité.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Addictive, comme à chaque séjour. C’est très dur de repartir !

Chers Clients,

Comment vous remercier de votre commentaire si positif.

C'était un plaisir de vous servir et nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Impérial Palace.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. services Clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très belle expérience, hôtel idéalement situé, personnel à l'écoute et agréable

Chers Clients,

Merci de votre commentaire.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt à l'Impérial Palace et vous faire vivre une nouvelle expérience positive.

Bien à vous,

Gabriele L.
Dir. Services Clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bon établissement, ça veut le détour

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