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Our Customer Satisfaction Index
84%

"Excellent"

Based on 2,296 reviews across 10 portals
:
By Anonymous
Couple
70-79 years
Reviewed: yesterday (17/06/2019)
Date of experience: 06/2019

ein gutes Hotel Parkplätze etwas spärlich

Breakfast





80 %

das reichhaltige Angebot

Room Amenities





60 %
Location





60 %
Cleanliness





80 %
Staff friendliness





80 %
Value for money





80 %

Preise sind gut große Zimmer

By Anonymous
Family
40-49 years
Reviewed: 2 days ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr positiv. Sollten wir mal wieder in Mainz sein, kommen wir gerne wieder.

Room Amenities





60 %

Matratzen sind sehr hart. Waschbereich in direkter Verbindung zum Schlafbereich etwas unglücklich. Anonsten Zimmer sehr schön.

Breakfast





80 %

Hat gut geschmeckt und der Service war sehr gut.

Location





100 %

kurzer Fußweg zur Straßenbahn

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %

Sehr zuvorkommend und aufmerksam. Hervorzuheben ist besonders die Dame im Frühstücksraum an unserem zweiten Frühstückstag! Macht nen super Job!

Value for money





80 %
By Anonymous
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 days ago (15/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir sind einen Tag früher angereist ( 2,5 Std. Fahrzeit) um am anderen Tag zum ZDF Fernsehgarten zu gehen.

Room Amenities





100 %

Sehr sauber. Platz genug für ein Rolli.

Breakfast





100 %
Location





100 %

Waren zu Fuß schnell in der Altstadt von Mainz

Cleanliness





100 %

Sehr gut

Staff friendliness





100 %
Value for money





100 %
By Anonymous
Family
20-29 years
Reviewed: 6 days ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr freundliches und modernes Hotel am Rande von Mainz, jedoch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Breakfast





80 %

Man konnte zwischen unterschiedlichen Kaffeespezialitäten wählen. Das Frühstück war von der Auswahl überschaubar, dafür wurde aber viel auf eine hochwertige Auswahl und Qualität gelegt.

Room Amenities





80 %

Das Zimmer war sehr modern eingerichtet. Besonders gut fand ich die eigene Kaffeemaschine auf dem Zimmer sowie die Möglichkeit sein Smartphone über Bluetooth an die integrierten Lautsprecher im Zimmer anzuschließen.

Location





80 %

Das Hotel war ruhig in einer Seitenstraße gelegen. In die Stadt waren es knapp 25 Minuten zu Fuß. Bus und Bahn verkehren regelmäßig in Richtung Innenstadt.

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





80 %
Value for money





80 %
By Anonymous
Business travelers
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (09/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Für Geschäftsreisen akzeptabel aber preislich zu hoch angesiedelt

Room Amenities





80 %

Kaffeeautomat (Alukapseln negativ), TV Lösung, Telefon defekt negativ aber für mich nicht kritisch, Badezimmer Waschbecken viel zu klein

Breakfast





60 %
Location





40 %

Lärm, wenig in Laufentfernung

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





80 %

check in sehr positiv, frühstück mäßig, check out ok

Value for money





60 %
By Jochen Kaufmann
Group
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Haus und Personal ermöglichten einen angenehmen Aufenthalt.

Room Amenities





100 %
Location





80 %
Cleanliness





100 %
Staff friendliness





80 %
Value for money





80 %
By Anonymous
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Kommen gerne wieder,Enkel wohnen im Schlesischen Viertel,fußläufig!!

Room Amenities





100 %

L

Location





100 %
Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %
Value for money





80 %
By Johanna
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Das Hotel ist ansprechend und freundlich und modern gestaltet.

Breakfast





100 %

Gute Auswahl am Büffett, fair trade Kaffee und Tee. Schön gestalteter Frühstücksraum.

Room Amenities





80 %

Das Zimmer ist modern und geschmackvoll eingerichtet. Alles war gut, lediglich die Abtrennung von Schlafbereich und Bad nur durch eine Glastür hat mir persönlich nicht so gut gefallen.

Location





100 %

Im Zimmer war es sehr ruhig. Das Hotel ist von der Autobahn schnell und unkompliziert zu erreichen. Die Anbindung an die Straßenbahn ist sehr gut.

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %
Value for money





100 %

Der Preis ist angemessen.

By Anonymous
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2019)
Date of experience: 05/2019

We were very pleased we picked this hotel. Staff and location made it very enjoyable - thank you!

Room Amenities





80 %
Breakfast





80 %
Restaurant





80 %
Location





100 %

Location was in walking distance of the old town and located in a neighborhood.

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %

The staff was so courteous and helpful. Breakfast was a delight each day with the staff greeting us with smiles and cappucinos!

Value for money





100 %
By Plagge, Oda
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ordentliches 3 Sterne Hotel, befriedigendes Preis-Leistungsverhältnis, die Integration von Mitarbeitern mit Handicap ist sehr zu begrüßen, von sozialem Mehrwert kann allerdings nicht mehr die Rede sein, wenn Mitarbeiter, weil am Wochenende nicht genügend Personal zur Verfügung steht, Ihre Aufgaben nur noch unter Stress, unvollständig, unbefriedigend erledigen können. Zimmerfrau hat am Wochenende nur Zeit durch die Zimmer zu rennen, wir mussten Toilettenpapier nach 2 Tagen ohne Auffüllen selbst an der Rezeption organisieren, Mitarbeiterin Frühstücksservice muss sonntags total überlastet schließlich Rezeptionist und Zimmerfrau zur Hilfe rufen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus, und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck der Überlastung der Mitarbeiter vorgelegen hat, der in den von Ihnen beschriebenen Morgenstunden vorgelegen hat. An dem Morgen hat eine Mitarbeiterin Probleme mit dem Kreislauf gehabt und wurde von einem anderen Kollegen ins Krankenhaus begleitet, die Situation hat sich als nicht bedrohlich dargestellt, trotzdem hat die Tatsache als solche, als auch der Ausfall der Mitarbeiterin für Stress gesorgt. Dass sich dieser auf Sie übertragen hat, dafür möchte ich mich entschuldigen. An dem von Ihnen beschriebenen Tag kamen viele Gäste gleichzeitig zum Frühstück, solche Situationen können zu Wartezeiten führen sind aber leider nicht immer zu vermeiden, um die Situation zu entlasten, ist es selbstverständlich, dass Mitarbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen sich gegenseitig aushelfen.
In Bezug auf ihre Anmerkungen zum "Durchrennen" so gehe ich davon aus, dass die Sauberkeit des Zimmers keinen Anlass zur Beschwerde gegeben hat, sondern sich Ihre Unzufriedenheit auf die Versorgung der Verbrauchsartikel bezogen hat, die natürlich immer ohne Nachfrage vorhanden sein sollten.
Bezüglich der Seife zum Händewaschen sei angemerkt, dass wir uns bewusst gegen ein Stück Seife ausgesprochen haben, diese trocknet in der Regel die Haut sehr schnell aus. Weiterhin hat der Gast keine Möglichkeit diese nach einmaligem Gebrauch mit zu nehmen und so landet sie in der Regel in der Mülltonnen, die Waschlotionsfläschchen können jedoch bequem vom Gast nach Gebrauch mitgenommen werden und zu ende aufgebraucht werden. Ihnen noch einmal danke für Anmerkungen
Ihr Alexander Tränkmann
Geschäftsbereichsleitung I-Betriebe Gastronomie
gpe-Mainz
Room Amenities





60 %

Klimaanlage, bessere Lüftung, Kühlschrank/Minibar, Seifenspender/ Seifenstück statt nur Minishampoofläschchen, die jedes Mal erst aufgeschraubt werden müssen.

Breakfast





60 %

mehr Personal am Wochenende, 1 Mitarbeiterin war total im Stress, Speisen nicht wieder aufgefüllt, frisch gebrühter Cappucchino etc. erst wieder verfügbar, nachdem Gästeanstrum nachließ, Streitereien zwischen Gästen einer Reisegruppe und Einzelreisenden um freie Plätze am Tisch, im Stress kein Eingehen auf Bedürfnisse von Allergikern, Zöliakie-Betroffenen möglich

Location





80 %

Nähe zur Straßenbahn

Cleanliness





60 %

mehr Personal am Wochenende, Zimmerfrau sagte sie hatte nur Zeit durch die Zimmer zu rennen, Bett schlampig gemacht, 2 Tage lang Toilettenpapier nicht aufgefüllt etc.

Staff friendliness





80 %

Rezeptionist (Rollstuhlfahrer), Zimmerfrau, Mitarbeiter Frühstücksservice waren sehr engagiert trotz Stress am Wochenende, Rezepzionist (Nicht-Rollstuhlfahrer) war unfreundlich, Gruß nicht erwiedert, wollte unbedingt kostenpflichtige Hotelparkplätze verkaufen, obwohl genug Gratis-Parkplätze in der Straße frei waren.

Value for money





60 %

Mehr Personal am Wochenende, Klimaanlage, Zimmer war jetzt schon recht warm, mehr Flexibilität betreffend Frühstücksbuffet

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