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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,604 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Everything I needed, was there. Very kind and professional personnel.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

A very nice and cosy hotel with friendly staff.

By Alice und Andrea
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel hat uns super gefallen. Das gesamte Personal war super freundlich. Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor der Tür und man ist in 25 Minuten in Heidelberg. Wir werden nächstes Jahr wiederkommen!

By Klaus Hornung
Alone
80+ years
Reviewed: 4 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

perfekt rundherum! Die Gestaltung ist gelungen mit dem Bezug zum Bauhaus!

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Insgesamt ein sehr empfehlenswertes,sauberes Hotel mit sehr aufmerksamem,freundlichen Personal.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good experience, enjoyed the environment and helpfulness of the staff. Beds were comfortable and the balcony was a plus.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich komme jederzeit gerne wieder.

By Hettwer
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr zufrieden, nur das Parkplatz macht uns sorgen.

By Petra Rahn
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut, aber leider enttäuscht wg. dem Ausblick

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen bezüglich des Ausblicks nicht erfüllt werden konnten und Sie einen Blick auf eines der Hochhäuser hatten. Die Kommunikation mit unserem Kollegen ist nicht ideal verlaufen, da gebe ich Ihnen recht, und wir werden diesen Fall intern besprechen, um unseren Service für die Zukunft zu verbessern.

Dennoch würden wir Sie bitten, etwaige Wünsche direkt bei Reservierung anzugeben.
Da wir oftmals weit im Voraus sehr gut gebucht sind, ist es kurzfristig immer schwierig unvorhergesehene Anpassungen vorzunehmen.

Dass Sie von unserem Sauna- und Fitnessbereich erst vor Ort erfahren haben, sollte so nicht sein. Wir haben Ihre automatisch generierte Buchungsbestätigung überprüft, und tatsächlich hat die allgemeine Hotelbeschreibung gefehlt. Wir werden auch hier sicherstellen, dass das nicht mehr vorkommt und intern nach dem Ursprung des Fehlers suchen.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollumfänglich von unserem guten Service überzeugen zu können.

Freundliche Grüße
Ihr Hotel ISG Management
N. Berger
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Angenehmes Hotel mit guter Infrastruktur. Sehr freundliche Bedienung und Unterstützung.

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