By Petra Rahn
Business
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(16/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(15/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Frank Illmann
Family
50-59 years
Reviewed:
10 months ago
(13/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Ute Bartels
Alone
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(10/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Dr. Bräutigam
Business
70-79 years
Reviewed:
10 months ago
(08/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(07/05/2025)
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05/2025
By Bortlik
Couple
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(07/05/2025)
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05/2025
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
10 months ago
(06/05/2025)
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05/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
10 months ago
(06/05/2025)
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05/2025
By Heinzen-Voß
Couple
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(06/05/2025)
Date of experience:
05/2025
Gut, aber leider enttäuscht wg. dem Ausblick
Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen bezüglich des Ausblicks nicht erfüllt werden konnten und Sie einen Blick auf eines der Hochhäuser hatten. Die Kommunikation mit unserem Kollegen ist nicht ideal verlaufen, da gebe ich Ihnen recht, und wir werden diesen Fall intern besprechen, um unseren Service für die Zukunft zu verbessern.
Dennoch würden wir Sie bitten, etwaige Wünsche direkt bei Reservierung anzugeben.
Da wir oftmals weit im Voraus sehr gut gebucht sind, ist es kurzfristig immer schwierig unvorhergesehene Anpassungen vorzunehmen.
Dass Sie von unserem Sauna- und Fitnessbereich erst vor Ort erfahren haben, sollte so nicht sein. Wir haben Ihre automatisch generierte Buchungsbestätigung überprüft, und tatsächlich hat die allgemeine Hotelbeschreibung gefehlt. Wir werden auch hier sicherstellen, dass das nicht mehr vorkommt und intern nach dem Ursprung des Fehlers suchen.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollumfänglich von unserem guten Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Hotel ISG Management
N. Berger