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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,998 reviews across 9 portals
:
By Elisabeth
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel in einem Kurort.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre detaillierte Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als schönen Ort empfunden haben und dass insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter einen positiven Eindruck hinterlassen hat.

Ihre Anmerkung zum fehlenden Lachs beim Frühstück nehmen wir gerne entgegen und werden dies intern besprechen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Auswahl beim Abendbuffet als positiv wahrgenommen haben.

Die abendliche Tanzmusik in der Bar ist für unsere Zielgruppe konzipiert, und es freut uns, dass Sie die Livemusik als angenehm empfanden. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Kurort willkommen heißen zu können.

Ihr Hotel Juwel Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich schreibe eine Bewertung für meinen Vater, ist 95 Jahre alt und mit PC etc. nicht bewandert. Er war sehr, sehr zufrieden.

Sehr geehrter Herr Simon,
es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem "Juwel" zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Hotel Juwel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles gut soweit

By Beate
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Für uns war alles perfekt!

Vielleicht eine Anregung (aus meiner langjährigen Berufserfahrung): im Bad ist eine Stufe zur Dusche. Hier wäre es gut, wenn so ein gelbes Band (oder schwarz-gelb) angebracht wird, damit niemand diese Stufe übersieht

Lieber Gast!
Haben Sie vielen Dank für die tolle Bewertung und auch danke für die Anregung welche wir gerne besprechen werden.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Ihr Hotel Juwel Team
By Neumann
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Da ich/ wir schon des öfteren im Hotel Juwel waren,erübrigt sich eigentlich die Frage für mich.Kommen immer wieder gern in dieses Hotel.

Sehr geehrter Herr Neumann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Hotel Juwel Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein kleines Hotel ideal gelegen zum wohlfühlen.
Nettes und zuvorkommendes Personal vom Empfang bis zum Service.

Schade ist, dass die Räumlichkeiten für den Nachmittagskaffee im Keller sind. Leider kein Ambiente. Möglichkeit seinen Nachmittagskaffee oder Tee im Garten zu trinken, fehlt.

Sehr geehrte Frau Wozniak,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die lobenden Worte. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich in unserem "Juwel" wohlgefühlt haben.
Selbstverständlich können unsere Gäste bei Schönwetter auch den Garten für den Nachmittagskaffee nutzen.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Ihr Hotel Juwel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schöne,ruhige Atmosphäre. Das Essen, hervorragend. Preisleistungsverhältnis, sehr gut. Werden bald wieder buchen. Personal sehr aufmerksam und nett.

Sehr geehrte Frau Halilovic,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte. Es freut uns zu lesen, dass Sie uns bald wieder besuchen wollen!
Bis dahin wünschen wir alles Gute!
Ihr Hotel Juwel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. All inclusive Concept ist klasse. Vor allem freier Eintritt in die Therme. Bar ist toll!

Hier und da Verbesserungen:
- Geschirr, Besteck teils nicht sauber
- Bett etwas sehr hart. Ansonsten tolles Zimmer
- Teils falsche Infos ( Tag auf Speisekarte hat nicht gestimmt, Bauernmarkt der in der Tagespost angekündigt war hat gar nicht stattgefunden)
- schade das Blumen nicht am Tisch stehen bleiben dürfen. Geschenk von mir zum Muttertag. Ist viel schöner als das Plastik Gesteck.
- ich wollte eine Woche davor Blumen bestellen und mir wurden ganz falsche Auskünfte erteilt. Erst war die Floristin krank und dann gab es auf einmal gar keine. Sind dann selbst hingefahren zum Blumen Vollmer. Dort lief alles ganz normal und natürlich hätten sie ins Hotel geliefert. Die Chefin war etwas sauer. Hab hier an der Rezeption gebeten das man sich besser informieren müsste und das an die Kollegen weitergegeben wird.
- Essen war sehr gut!!!
Wir hatten einen tollen Aufenthalt und kommen wieder, Danke

Sehr geehrter Herr Mahmutagic,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die detaillierten Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt und das All-inclusive-Konzept sowie den freien Eintritt in die Therme genossen haben.

Ihre Anmerkungen zum Geschirr und Besteck sowie zur Härte der Matratzen nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Auch hinsichtlich der falschen Informationen zur Speisekarte und dem angekündigten Bauernmarkt bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden unsere Abläufe prüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht mehr vorkommen.

Der Vorfall mit den Blumen tut uns besonders leid, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und das direkte Feedback an unser Team. Wir werden darauf achten, dass unsere Mitarbeiter stets über den aktuellen Stand informiert sind, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen, das schöne Ambiente der Bar und die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind. Es bedeutet uns viel, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und planen, wiederzukommen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Hotel Juwel Team
By Westiner Josef
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren sehr zufrieden!

Sehr geehrter Herr Westiner,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben. 100 % - vielen Dank :-)
Bis zu Ihrer nächsten Anreise eine gute Zeit für Sie.
Ihr Hotel Juwel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte Frau Gmach,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und freuen uns auf ein Wiedersehen im JUWEL.
Ihr Hotel Juwel Team
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